南方财经全媒体记者孙诗卉实习生华辰烨上海报道

　　2025年伊始，国产大模型Deepseek凭借“算法突破算力封锁”席卷全行业，尤其在保险领域，人保财险、新华保险、太平人寿、众安信科、平安好医生、北大方正人寿等多家保险机构已上线DeepSeek大模型并应用于实际场景，AI正加速重构保险生态。

　　普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾指出，相较于以往的大模型，DeepSeek凭借算法优势大幅降低了应用成本，国内外科技巨头纷纷拥抱并在自家平台上部署。在当前环境下，大模型应用能迅速为险企带来降本增效的收益。

　　太平人寿于2024年下半年试点运用AI大模型提升服务效能，此次引入DeepSeek，标志着其数字金融和智能化服务迈上新台阶。

　　技术革新：低成本开源推动行业智能化

　　DeepSeek因其算法效率革命而声名鹊起，通过高效算法大幅降低了推理模型成本，减少对算力芯片的依赖。相较于Meta的Llama 3，其训练成本仅为1%，调用价格更是GPT-4的1/5左右。

　　目前，DeepSeek在保险行业的应用场景涵盖销售支持、核保理赔、代理人培训等。例如，人保财险通过本地化部署实现理赔质检自动化，准确率超90%；太平人寿上线AI助手，提升服务响应效率40%；慧择则在App全面接入DeepSeek，实现智能导购、实时交互等功能。

　　平安健康相关负责人表示，DeepSeek与平安好医生原有AI系统结合，将提升健康咨询和疾病诊断服务的精准度，有望在医疗数据分析和患者管理上实现突破。

　　此外，开源生态催生行业创新，如新华保险基于DeepSeek打造个人AI助理，东吴人寿构建疾病特征关联模型，实现健康险个性化定价。

　　复旦大学保险应用创新研究院院长陈诗一表示，多家险企接入DeepSeek，标志着保险业积极拥抱数字化、智能化转型。短期内，DeepSeek可从销售端、营运端赋能险企，提升服务质量，降低成本。长期来看，有望在保险产品创新、风险洞察等方面带来颠覆性机遇。

　　格局重塑：中小险企迎来弯道超车机会

　　DeepSeek的开源生态与低成本训练特性，为中小险企带来前所未有的“逆袭”机遇。过去，AI大模型的算力竞争让中小机构望而却步，而DeepSeek打破了“算力=竞争力”的旧规则，让中小险企有机会与巨头同台竞技。

　　北大方正人寿推出的智能展业助手“方灵”便是典型例证，该工具基于DeepSeek的自然语言处理能力，覆盖法规解读、产品对比等需求，缩短新人培训周期，实时解析监管新规，弥补中小险企法务资源不足。

　　DeepSeek还能结合驾驶行为、事故记录等数据，对车险客户实行动态定价，提升效率。

　　场景变革：从“人力替代”迈向“价值升级”

　　根据《2024 中国保险中介市场生态白皮书》，约66%的保险营销员认为AI对保险营销工作有较大冲击。AI在重复性工作中的降本增效能力，正重塑行业人力结构。

　　中央财经大学刘春生副教授建议，保险代理人应学习新技术，提升数字化能力，与智能工具协作，加强数据安全意识，提供个性化服务。

　　目前，保险代理人已形成深度应用范式，利用DeepSeek完成基础方案设计，聚焦高净值客户服务，形成“AI处理广度，人类掌控深度”的协作模式。

　　周瑾表示，科技应用会影响现有岗位和工作内容，但AI替代的是流程而非价值，代理人正从“产品销售者”转向“风险规划顾问”。

　　在这场技术革命中，保险业正从“人力密集型”向“智能驱动型”转变，DeepSeek或将成为中国保险业未来的关键。

（文章来源：21世纪经济报道）