AI导读：

今日两项新修订的家政领域重点国家标准正式实施，家政服务业市场规模持续增长，但高素质家政服务人员短缺。新标准强化了对家政服务机构的要求，将从业人员服务质量划分为六个等级。智能化技术在家政服务领域的探索尚处萌芽期。新国标的实施将加速行业洗牌，促进家政服务高质量发展。

　　红星资本局3月1日消息，今日两项新修订的家政领域重点国家标准《家政服务母婴护理服务质量规范》（以下简称《质量规范》）和《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》（以下简称《服务规范》）将正式实施。家政服务业市场规模持续增长，2023年已达到11641亿元，预计2026年将突破13000亿元，市场潜力巨大。但家政用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员短缺。

　　针对“月嫂”“育儿嫂”出台的新标准和规范，表明母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务市场需求扩大，行业规模庞大。商务部服贸司司长孔德军表示，将加强家政标准化建设，制定新兴家政业态标准，推动家政服务业高质量发展。

　　月嫂分为6个等级

　　新实施的《质量规范》对“月嫂”服务进行规范，涵盖服务机构、人员、服务质量等方面。新标准强化了对家政服务机构的要求，包括培训体系、档案管理等，并增加了“服务质量分级要求”，将从业人员服务质量划分为六个等级，每个级别都有对应的人员、婴儿护理及产妇护理要求。

　　作为推荐性国家标准，新标准的实施将对家政行业特别是母婴护理方面起到引领作用，提升服务质量水平。

　　AI育儿尚在探索期

　　《服务规范》主要规范“育儿嫂”服务，包括婴幼儿居家照护基本原则、基本要求等。新国标在服务内容与要求上设定更加明确，对育婴员在环境创设、饮食喂养等五大维度提出技能要求。

　　随着AI技术的发展，智能化、智慧化技术在家政服务领域的探索与应用不断深入，但目前“AI育儿助手”的应用尚处于萌芽期，尚未形成系统方法和广泛认可的技术指导，不适宜制定相应国家标准。

　　行业将迎洗牌

　　高质量家政服务供给存在短板，新国标的实施将加速行业洗牌，淘汰小规模、无标准的纯中介类机构。中大型机构需对标新国标，调整管理要求，提升服务人员能力，保证服务质量。

　　业内人士表示，新国标实施后，将明确0-3岁婴幼儿家庭照护服务内容和范围，减少服务纠纷，促进家政服务高质量发展。同时，期待官方对服务人员资质进行认定，改善行业“低盈利高风险”状态，明确三方责任认定标准。

（文章来源：红星资本局）