AI导读：

上海市消保委发布汽车保险消费调查，指出多家保险公司存在返利优惠行为，违反相关规定。建议以降费替代返利，推动保险企业合规经营与行业自律，提升服务质量。

　　日前，上海市消保委发布的汽车保险消费调查情况显示，多家保险公司在车险销售中存在返利优惠行为，这违反了相关规定，存在明显的合规风险。

　　经过上海消保委的走访调查，发现部分保险公司仍在以返购物卡或现金抵扣的形式，给予消费者车险“隐性”优惠。这种行为已经触犯了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条的相关规定，明确禁止保险公司及其工作人员通过返还现金、购物卡或其他形式的利益来诱导消费者购买保险产品。

　　此次调查建议，应以降费替代返利，深化“帮办服务”，促进保险服务提质增效。上海消保委强调，要推动保险企业合规经营与行业自律，严格遵守中国保险监督管理的相关规定，坚决杜绝返购物卡等违规返利行为。建议保险公司通过合理的成本控制和优化运营模式，实现直接降低保费的目标，真正将优惠让利给消费者。

　　据悉，2024年上海市消保委针对汽车保险相关投诉进行了梳理，并结合保险理赔社会热点，发现理赔效率低、定价不透明、服务体验差等问题较为突出。此次调查通过线上问卷与线下走访相结合的方式，对汽车保险的购买偏好、理赔行为及服务需求进行了深入分析。线上调查共收集问卷4543份，其中燃油车用户占比87.34%，新能源车用户占比12.66%，覆盖了多个年龄段与用车场景。线下走访座谈了部分4S店代表、消费者及行业专家，针对捆绑销售非车险产品、返卡优惠、增值服务等问题进行了深入探讨，以期了解消费者诉求及潜在需求，促进行业的健康发展。

（文章来源：经济参考报）