AI导读：

近期，DeepSeek引领保险AI布局热潮，多家险企官宣接入DeepSeek大模型，应用于理赔、客服等领域，显著提升运营效率。AI作为辅助工具，助力保险代理人提升专业能力，但数据安全和隐私保护风险需警惕。

由Deepseek掀起的这股AI浪潮中，保险机构的身影频现，成为行业新焦点。

贝壳财经记者统计发现，2月份以来，多家险企陆续官宣AI布局。截至目前，新华保险、泰康人寿、人保财险、太平人寿、北大方正人寿等十余家险企以及数家保险中介机构已宣布接入DeepSeek大模型，并将其应用于客户服务、展业、理赔、提高内勤效率等多个领域。

业内人士指出，保险业拥抱AI，不仅能显著提升运营效率，还能优化客户体验。然而，保险公司也需警惕数据安全和隐私保护风险，确保稳健前行。

保险机构积极布局DeepSeek，理赔、客服等领域率先受益

近期，保险机构掀起DeepSeek布局热潮，积极探索这一大模型在理赔等多个领域的应用。例如，人保财险通过精调DeepSeek模型，已实现自动化理赔质检，提升理赔效率。水滴保则推出“AI客服”保小慧，依托大模型能力，精准识别用户情绪，预计全年可减少50%的问题流转率，服务提效50%。

太平人寿在内网完成DeepSeek本地化部署，打造的太平人寿AI助手，具备深度理解对话、文档及图片的能力，为内勤人员解决复杂问题提供高质量方案。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆表示，AI的自动化处理和数据分析能力，将助力保险机构进一步优化产品和服务。

AI辅助保险代理人，未来不会完全替代

自ChatGPT推出后，AI大模型备受瞩目。DeepSeek的出现，更是引发了保险机构的布局热潮。其推理能力强、成本低，成为竞争力所在。

面对AI的兴起，有观点担忧其会取代保险代理人。然而，贝壳财经记者注意到，目前AI主要作为辅助工具，帮助保险代理人提升专业能力。如北大方正人寿上线基于DeepSeek大模型的智能展业助手“方灵”，为代理人提供智能助力。大家人寿则升级“智能营销助手”，通过精准客户画像，输出定制化销售策略。

资深保险代理人杨悦表示，人与人之间的接触以及专业保险代理人长久积累的综合经验，是AI难以替代的。短期内，AI可能给保险代理人带来压力，但长期来看，更多是辅助作用。

杨帆提醒，保险机构在布局AI时，需确保数据安全和隐私保护，验证AI大模型的准确性和可靠性，并关注合规和伦理挑战，确保稳健发展。

（文章来源：新京报）