只是想报名学习提升学历，却意外背上了贷款……

陈雪（化名），21岁，2024年上半年通过社交平台接触到西安某教育机构推荐的成人自考本科项目。在销售人员诱导性营销下，她签署了协议，并以“助学贷款”名义在小雨点小贷上贷款了6000多元。然而，实际服务与宣传严重不符，退费诉求被拒绝后，她停止了分期贷款支付，却因此遭遇了暴力催收和隐私泄露。

陈雪的遭遇并非孤例。近年来，成人教育市场乱象频发，退费难、虚假宣传、卷款跑路等问题屡见不鲜，涉及全国多地，成为投诉热点。黑猫投诉平台上，以“成人教育退款”为关键词搜索，投诉多达上千条。

部分机构利用信息差制造焦虑，以“两年拿证”“保过”等承诺诱导消费者，实则课程质量低劣。更有机构以“助学贷款”名义推荐借贷平台，隐瞒手续费及接入征信等关键信息，通过分期贷款绑定高额课程，导致消费者既未获得学历又背负债务。

陈雪报名的机构为西安卓奥嘉学教育科技有限公司。天眼查显示，该公司成立于2021年，2022年变更业务范围至教育咨询。黑猫投诉平台上，关于该公司的投诉多达61条，内容指向虚假宣传、诱导分期及退费难。

律师赵占领指出，机构在“助学贷款”含义的理解上存在误导，尤其是名额有限等说法，通过营销技巧制造假象，达成目的。

此外，还有消费者遭遇“壳公司”配合套路。例如，李阳（化名）报名的陕西硕科教育信息咨询有限公司，贷款平台同样为“小雨点”。报名后，除了网课，还收到了三本教辅资料。但要求退款时，却遭遇拒绝。经过一年多的法律斗争，李阳最终仅收到部分退款。

值得注意的是，李阳报名公司为陕西硕科，但支付、退款费用的商户名称却是西安拓鑫筑航教育科技有限公司。天眼查显示，两家公司注册地址相同，股东和高管存在交叉任职，是典型的“壳公司”模式。

全国范围内，关于教育退费、成人教育退费的投诉多达上万条，涉及金额从数千元至数万元不等。消费者维权难度大，成本高，部分机构甚至失联。

赵占领建议，消费者在选择网络教育培训机构时，应优先选择有资质、市场认可度高的机构，评估营销宣传的真实性，警惕虚假承诺和金融服务诱导，重点核查收费标准、课程内容、退费条件等核心条款，并妥善留存关键证据。

（文章来源：每日经济新闻）