AI导读：

近日，珍爱网多地线下付费会员反映在不知情的情况下遭遇门店突然闭店，导致服务中断、红娘失联或离职，会员面临退费难的困境。珍爱网回应称个别合作商运营问题引发关注，正全面核查整改。但近年来珍爱网线下门店经营模式饱受诟病，多地门店被曝闭店。

近日，珍爱网多地线下付费会员反映，在不知情的情况下遭遇门店突然闭店，导致服务中断、红娘失联或离职，会员面临退费难的困境。这一事件引起了广泛关注。

3月24日，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注，公司对此高度重视并已全面展开核查整改工作。珍爱网强调，任何门店关闭或合作商调整均属公司正常业务优化范畴，不会影响珍爱网的整体运营和会员服务质量。

珍爱网承诺，无论合作商如何变动，公司将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，全力保障会员权益不受损害。然而，近两年珍爱网线下门店的经营模式已饱受诟病。

据新黄河报道，此前探访珍爱网门店时发现其管理不够规范，存在诱导消费行为。例如，云南昆明的魏先生于2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订相亲合同，但服务期限未满该门店便突然关门，魏先生想退回剩余服务费用却遭遇困难。类似情况也在西安、上海、温州等地门店被曝出。

珍爱网官方曾回复称，西安一门店关闭系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新的服务团队，但并未就其他地方闭店情况作出回应。值得一提的是，2025年1月国家市场监督管理总局官网公布多起网络不正当典型案例，其中珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等被处以170万元罚款。

据天眼查梳理，珍爱网自成立以来公开的融资主要集中在早期，后期以战略收购为主。尽管珍爱网在融资方面取得了一定成果，但如何保障消费者权益、规范门店管理仍是其亟待解决的问题。

（文章来源：每日经济新闻）