AI导读：

珍爱网多地线下门店突然闭店，服务中断，会员面临退费难问题。官方回应西安门店关闭为运营调整，但多地仍有闭店情况。珍爱网曾因虚假宣传被罚款170万元，记者探访发现门店存在诱导消费行为。专家建议压实平台责任，加强监管。

近日，珍爱网多地线下付费会员反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服回应后无进展，会员陷入退费难。

3月21日，珍爱网官方称西安门店关闭为运营调整，会员服务已转至新团队，但未回应其他地方闭店情况。

近两年，珍爱网线下门店经营模式受质疑，管理不规范，存在诱导消费行为。今年1月，国家市场监督管理总局公布珍爱网虚假宣传案，因夸大会员人数、发送虚构信息、宣传虚假案例等，被罚款170万元。

多地会员遭遇退费难

云南昆明的魏先生反映，与珍爱网昆明店签订相亲合同后，门店突然关门，服务中止，想退回剩余费用无果，联系总部客服无回应。西安、上海、温州等地也出现闭店情况。

浙江温州的小吴也发现红娘离职，企业微信解散，投入5万余元未找到合适对象，认为存在诱导消费。

检索黑猫投诉等平台发现，近30天中有关珍爱网的投诉超过100起，以诱导消费、退费难居多。

珍爱网曾因虚假宣传被罚

今年1月，国家市场监督管理总局官网公布多起网络不正当典型案例，珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等，被处以170万元罚款。

记者实地探访发现，珍爱网门店位于高端写字楼内，装修高档，有诱导消费行为。到店后需填表、查花呗或信用卡额度，工作人员解释为保证资料真实性，但会员认为是为了推销课程。

珍爱网门店套路包括制造焦虑、强调专业性、车轮战等，合同规定服务期内介绍对象达到约定数，门店有权不再提供服务，会员单方终止合同，服务费不予退还。

专家建议应压实平台责任，加强监管，维护消费者合法权益。