● 本报记者赵白执南

　　国家金融监督管理总局网站3月14日消息，金融监管总局印发通知，要求金融机构加大力度发展消费金融，全力助力提振消费。金融监管总局有关司局负责人就发展消费金融助力提振消费工作答记者问时表示，将加大个人消费贷款投放力度，完善个人消费贷款尽职免责要求，以更灵活的金融服务促进消费复苏。

　　上述负责人指出，金融监管总局从丰富金融产品、提升金融服务便利性、营造良好消费环境三个方面出发，提出了一系列优化消费金融政策的具体举措。一是兼顾供需两端，统筹加大对居民消费需求及消费供给主体的金融支持，推动消费市场繁荣。二是适度优惠，针对长期、大额消费需求，从消费贷款额度、期限等方面给予更多支持，降低消费者负担。三是合理纾困，针对信用良好但暂时遇到困难的借款人，鼓励与银行协商贷款偿还方式，有序开展续贷服务，确保消费信贷稳定。四是启动专项行动，要求金融机构开展专项行动，发挥政策协同作用，积极支持消费品以旧换新、消费贷款财政贴息等工作，进一步激发消费潜力。

　　从金融支持提振消费的主要内容来看，上述负责人介绍，一是增加消费金融供给。金融机构需围绕扩大商品消费、发展服务消费和培育新型消费，丰富完善金融产品和服务。针对数字、绿色、智能等新型消费场景，量身定制金融产品，满足个性化、多样化金融需求，通过数字赋能，提升消费金融服务的适配性和便利度。同时，加大对批发零售、住宿餐饮、文化旅游、教育培训、健康养老等消费服务行业的信贷投放，支持消费供给主体健康发展。

　　二是优化消费金融管理。鼓励银行业金融机构在风险可控的前提下，加大个人消费贷款投放力度，合理设置消费贷款额度、期限、利率，优化资源配置。完善个人消费贷款尽职免责要求，提升金融服务效率。在有效核实身份、风险可控的前提下，探索开展线上开立和激活信用卡业务，提升消费者体验。

　　三是开展个人消费贷款纾困。银行业金融机构可根据借款人信用记录、还款保障，针对暂时遇到困难的借款人，合理商定贷款偿还的期限、频次。根据借款人申请，经审核合格后，为符合条件的借款人提供续贷支持，确保消费信贷市场稳定。

　　四是优化消费金融环境。银行业金融机构需规范消费贷款合同条款，明示最终综合融资成本，保护消费者权益。充分利用金融产品查询平台和金融消费者保护服务平台，便利消费者查询和使用。推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍来华人员等群体的支付服务需求。完善金融消费纠纷多元化解决机制，妥善处理消费金融纠纷，维护市场秩序。同时，加大对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益等行为的联合惩处和打击力度，营造良好消费环境。

（文章来源：中国证券报）