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中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析，指出国补消费市场活跃但部分商家营销行为有待规范，涉及涨价套取补贴、不给予价保、导致消费者国补资格丧失等问题，并给出了相关建议。

中国消费者协会于2025年2月6日正式揭晓了2024年度全国消协组织受理的投诉情况深度分析报告。报告显示，去年消费者投诉热点广泛分布于多个行业及消费场景，尤其聚焦于国补消费市场，该市场虽活跃，但部分商家的营销行为亟需进一步规范。

中消协强调，国家补贴政策的初衷在于惠及民众、刺激消费，然而，部分商家和电商平台的不当操作却背离了这一初衷，严重损害了消费者的合法权益。具体表现为：一是商家采取先涨价后补贴的策略，涉嫌套取国家补贴；二是消费者在享受国补购买商品后，发现价格大幅下降，要求价保却被商家以“国补商品不参与价保”为由拒绝；三是因商家原因，如未按承诺时间发货或强制取消订单，导致消费者失去国补资格。

以实际案例为例，消费者马先生在某电商平台购买手机时，遭遇补贴后价格大幅下降，平台价保服务不足，经消协介入后，最终获得合理补偿。另一案例中，张女士购买电视遭遇延迟发货，面临退货后国补资格丧失的困境，经消协调解，问题得以解决。

针对上述问题，中消协向相关部门提出建议，呼吁进一步明确补贴政策细则，细化国补商品价格计算规则，加强对补贴商品价格的监测，动态监管价格波动，及时发现并惩处异常涨价行为。同时，平台应建立健全售后保障机制，明确国补价保政策，并建立补贴名额恢复机制，确保未实际完成交易的订单能自动返还消费者补贴名额，使补贴真正惠及广大消费者，有效提振消费信心，释放消费需求。

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（文章来源：界面新闻）