打开网贷软件，刚注册账户，还没申请贷款，就被收取了一笔会员费。近日，众多消费者向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台投诉，在网贷平台“省呗”上浏览时，被悄然扣除了会员费，且在申请退款时遭遇阻挠。这一现象引发了广泛关注，记者发现，网贷平台收取会员费的类似行为已遭到大量投诉。

注册平台未借款也被悄悄扣钱。今年1月底，苏州的张先生在浏览电子书时，被“省呗”的弹窗广告吸引，不慎点击后跳转至小程序，并误触开通了会员，随后被扣除199元。更令他担忧的是，这样的诱导陷阱已非首次发生。福建的黄女士也遭遇了类似情况，在注册“省呗”App过程中，被开通了vplus会员服务，并扣款99元，而其借款申请并未通过。

未注册时，省呗App的广告主推会员权益服务。

记者梳理发现，今年以来，全国各地均有消费者投诉收到与“省呗”相关的扣款信息。不少消费者表示，在借款过程中点击弹窗的“我知道了”或“立即领取”就被扣款，且客服通常拒绝退款。只有向相关消费者权益保护部门或12345市民服务热线反映，才可能拿到退款。

记者尝试完成整个注册和借款流程发现，在填写个人信息后，会出现“查询征信报告授权直接激活额度”的弹窗，虽提供“取消”选项，但点击后无法进行下一步。注册过程中，开通会员和服务的弹窗反复出现，涉及金额不等。记者通过谨慎选择，才避免了被扣款。消费者们普遍抱怨，被开通会员“防不胜防”。

消费者被悄悄开通会员服务后，要求退款被拒。

在黑猫投诉平台，关于网贷平台悄悄收取会员费的投诉已达2万多条。业内人士认为，网贷平台声称的会员服务可“100%提额、放款加速”等说法有待商榷。实际上，网贷额度取决于个人信用及经济实力等综合评定，付费提额、加速的说法不可信。有消费者认为，网贷平台收取的会员费或成为“砍头息”的变种。

在省呗平台注册时，消费者被反复弹窗告知购买付费权益服务。

记者发现，或因大量投诉，省呗平台已采取措施，相关权益服务的开通需二次确认消费者意愿后再扣款。但消费者仍呼吁，相关部门应加大对网贷平台收取会员费的监管力度，避免变相提高借款成本，确保金融平台会员推广和退费过程公开透明，提供有效投诉渠道。

省呗平台的会员服务权益内容和弹窗推送。

省呗平台在增值权益服务协议中提到的退款规则。

（文章来源：上观新闻）

关键词：网贷平台、会员费、投诉、监管