在深圳南山区太子湾，耗资百亿元、历时7年打造的K11 ECOAST海滨文化艺术区（以下简称K11），于4月28日开始试运营。这一项目承载着“大湾区文化零售新地标”的厚望，据招商蛇口微信公众号披露，开业首日即吸引30万客流，“五一”假期日均客流超15万，迅速成为大湾区文旅的新热点。

　　注：该K11为招商蛇口和香港新世界合作项目。然而，超高的人气也带来了不少问题，包括动线混乱、品牌“掉档”、马桶圈尺寸不符、设施仓促等，引发了不少网友的吐槽，甚至有“期待越大，失望越大”的声音。

　　5月10日，《每日经济新闻》记者实地探访该项目了解到，此前被网友批评的问题已基本解决，但业态丰富度不足、高端品牌缺位等核心争议仍待解决。项目相关人士表示，K11并非单纯的商业综合体，而是采用了艺术+商业模式，计划通过“先聚人气再调业态”的策略逐步优化，并将于2026年推出二期。

　　该人士还透露，项目在正式开业前已通过各种艺术展吸引游客，未来几个月还将继续举办类似的艺术展。与此同时，项目方提供的数据显示，K11试运营期间日均客流达10万人次，周末峰值突破15万，远超片区原有商业体水平。

　　记者实地探访发现，K11南馆与北馆的装修风格存在显著差异，业态也各不相同。尽管仍有部分店铺围挡施工，但整体运营秩序已趋于稳定。不过，也有消费者反映，项目整体业态较多，但层高较低，容易让人迷路，感到压抑。

　　此外，K11北部与南部连廊的外侧，还有一栋楼专门用来开设各种艺术展，虽然需要收费，但也吸引了不少游客前来参观。这种“商业+艺术+自然”的复合模式，成了K11项目的一大特色。

　　针对网友的吐槽和争议，项目相关人士表示，“五一”期间的30万单日客流远超预期，暴露出筹备不足的问题。项目方已成立专门的整改群，每日对商场进行巡场检查，发现问题立即整改。如今，商场环境已得到了显著改善，日常运营趋于正常。

　　除了硬件设施的持续优化，项目方也在不断调整商业策略。鉴于当前商业环境的挑战，项目采用了“先有气场再有商场”的策略，通过前期文化艺术活动等聚拢人气，以此吸引更多品牌入驻，待片区相对成熟后会逐步引入高端品牌。

　　中国城市专家网研究院院长宋丁在接受采访时表示，采用先汇集人气再补足业态的方式，是当前市场行情中多数商超可能采用的一种策略。K11项目比较大胆的地方在于采用了“商业+艺术”模式，跳出了过往传统的商业逻辑。

　　在宋丁看来，深圳不缺高端商场，但缺真正有文化内涵的商业空间。K11需要在艺术表达与消费便利性之间找到平衡点。未来商场的发展空间一定是不断去迎合需求端变化的，如何在空间运营上让年轻人不断接受，需要一个不断调整和优化的过程。

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（文章来源：每日经济新闻）