“一口价”黄金，看似简单明了，实则深藏不露。购买时，导购对克重往往避而不谈，产品价签上的克重或隐匿于不起眼之处，或直接省略。消费者购入后，常发现实际克重远低于预期，而商家则以“无质量问题不退”为由拒绝售后，换款也仅限于其他“一口价”产品。这类金饰克价远超普通款式，成为黄金品牌的重要利润来源，同时也成为消费维权的热点。

高价背后的玄机：1克近1500元

随着黄金价格飙升，“一口价”饰品价格也随之水涨船高，成了一笔糊涂账。消费者熊女士反映，花费1460元购买的3D工艺戒指，导购称重称有2.16克，实测仅1.48克，单价近千元。张女士也遭遇类似问题，花费2052元购买的手链仅重1.4克，单价近1500元。两位消费者均表示，购买时导购未明确告知克重，且售后困难。

记者走访发现，不主动告知“一口价”产品克重已成为行业普遍现象。多数品牌标签上仅标注售价和工艺，未明确克重。周六福官方客服表示，“一口价”产品不按克重计算，购买后方可查看克重，且一经出售，无质量问题不接受退货。

高利润驱动：导购更愿推销“一口价”

在黄金柜台中，“一口价”产品与按克计价产品往往无明显区分，但前者更受导购青睐。导购们更倾向于推销“一口价”饰品，因为提成更高，利润也更丰厚。记者对比多家品牌后发现，“一口价”金饰市场同质化竞争明显，设计感强的小克重金饰虽受欢迎，但价格高昂，溢价一般在当日金价的两倍左右。

随着金价攀升，“一口价”金饰的溢价越来越高，对金店利润贡献显著。例如，老铺黄金采用按件计价模式，业绩逆势增长，归母净利润预计同比增长236%至260%。周大福定价黄金产品也保持强劲销售，毛利率增长至31.4%。

维权难题：投诉量激增

“一口价”金饰维权案件频发。截至发稿，黑猫投诉平台上关于“一口价”黄金的投诉超7000条，涉及多家知名品牌。中国消费者协会已强调，要充分保障消费者知情权，商家应主动告知“一口价”金饰的具体克重、售后限制条件等信息。

律师指出，商家隐瞒克重、拒绝退货等行为侵犯了消费者的知情权，虽无强制性规定要求标明克重，但商家仍有义务如实告知商品属性。大消费行业分析师认为，“一口价”模式本身体现黄金工艺创新升级，但市场中存在的隐瞒克重、拒绝退货等行为，将影响品牌形象和市场竞争力。

完善行业标准、加强市场监管以及提升企业自律，是解决“一口价”金饰争议的关键。

（文章来源：北京商报）