互联网保险领域在过去一年经历了哪些新变化？其未来的发展空间又有多大？一份“图鉴”为我们揭开了面纱。2025年5月28日，《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）正式发布。该《报告》由元保集团（以下简称“元保”）与清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心（以下简称“清华五道口保险中心”）联合编撰，中国保险学会担任学术指导单位。

　　《报告》揭示，2024年“95后”的线上购险率高达84%，成为线上购险主力军。同时，互联网保险中介渠道的购险率显著提升，已成为线上第二大购险渠道。因投资环境不佳，2024年近三成消费者增加了对储蓄险的投资。此外，《报告》还描绘了行业发展趋势，如未来两年线上购险率有望超越线下，互联网保险市场规模未来或突破万亿大关，保险配置方式正从“基本保障”向“精细化配置”升级。

　　保险行业正经历着从“保单持有”到“保障优化”的转变，消费者的保险意识日益增强。数据显示，2024年线上购险率已接近线下，未来两年线上购险率或将反超线下。特别是“95后”年轻群体，成为线上购险率最高的客群。

　　消费者在选择保险产品时，更加注重优化现有保险产品结构，以满足不断升级的风险保障与财富管理需求。保险投资因其稳定性和多样化保障功能，逐渐成为消费者财富管理的重点，并呈现火热发展趋势。2024年，仅有2%的消费者增加了房产投资，但有29%的消费者选择增加对储蓄型保险的投资，保险已成为第二大财富管理方式。

　　北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生教授指出，保险产品升级浪潮不仅推动保费增长，还促使行业为客户提供全生命周期保险服务。在当前经济不确定性加剧的背景下，保险作为防御性金融工具的独特价值得以凸显。

　　随着行业保障的完善及宏观环境的影响，储蓄型保险产品正成为保险行业发展的重要推动力。未来，保险行业的增长将更依赖于客户深度经营、产品优化升级以及线上渠道建设。互联网渠道的拓展将成为推动增长的重要力量。

　　消费者在选择保险产品时，已从单纯价格敏感转向对保障范围、理赔服务与价格平衡的综合考量。普惠保险的核心理念正是通过“广覆盖+低门槛”实现这一价值。互联网保险的快速渗透为普惠保险模式提供了规模化落地的路径支撑。

　　根据《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，当前普惠保险的发展重点是提升农民和城镇低收入群体的保障水平。调研数据显示，三线及以下城市消费者的线上购险率显著提升，意味着越来越多的普惠人群正在通过互联网购买保险。

　　随着AI技术的快速发展，智能化、个性化的保险推荐辅助工具正帮助消费者作出更明智的消费决策。智能理赔系统通过计算机视觉、自然语言处理等技术，已实现从报案到赔付的全流程自动化。

　　政府监管部门持续释放政策工具箱，涵盖民生保障、普惠保险等领域的组合拳政策落地，为保险行业规范发展确立了清晰的路线图。普惠保险将成为行业服务民生的重要抓手。

　　2024年，保险业呈现出稳健上扬的良好态势。数据显示，2024年原保险保费收入达5.7万亿元，同比增长5.7%。消费者的保险意识显著提升，家庭年保费支出不断增加。互联网保险中介渠道的接受度在年轻消费者群体中迅速上升，购险率在各线上渠道中排名跃升至第二位。

　　互联网保险市场正步入发展快车道，预计未来五年有望突破万亿大关。在科技赋能与消费场景数字化的双重驱动下，互联网保险创新生态加速成型，行业发展空间广阔。

（文章来源：北京商报）