AI导读：

陕西省将于2025年7月1日起实施人身保险销售全面“双录”制度，旨在规范销售行为，保障消费者权益。该制度要求销售过程全程录音录像，包括确认身份信息、明确责任条款等。业内探索智能化解决方案以应对挑战。

　　陕西省将于2025年7月1日起实施人身保险销售全面“双录”制度。5月27日，北京商报记者获悉，陕西省近日发文明确，届时个人消费者在陕西省辖内的保险机构投保一年期以上的人身保险产品，将对销售过程以现场同步录音录像方式予以记录。该过程包括确认身份信息、明确责任条款、强调如实告知、提示保险消费权益、签署投保文件等，旨在实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

　　这一举措将带来深远影响。全面“双录”意味着保险销售行为将被全面记录和回溯，有助于减少销售误导，保障消费者权益。根据陕西省金融监管局和保险行业协会发布的文件，“双录”过程需覆盖销售全流程关键节点，销售人员需出示有效身份证明，展示相关文件资料，并明确告知投保人产品信息和权益。

　　此外，“双录”视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，不得少于十年，以确保纠纷溯源可查、责任可究。当保险销售人员、投保人、被保险人（或其监护人）不在同一地点时，可通过远程方式完成“双录”。

　　中央财经大学副教授刘春生表示，全面“双录”可有效规范销售行为，推动行业向专业化转型，强化监管效能。险企也发文称，“双录”就像给销售过程加上了“记录仪”，能有效遏制夸大收益、隐瞒重要条款等不当销售行为，让消费者买得明明白白。

　　然而，全面“双录”也带来双重考验。一方面，设备采购、系统升级、人员培训等费用投入较大，对中小机构造成一定压力。另一方面，“双录”增加了销售时间成本，对代理人提出了更高要求。对此，业内已在探索智能化解决方案，如AI“双录”系统，以优化流程、降低成本。

　　北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军认为，“双录”要做实，还需加强保险公司对代理人的管理，提升代理人对保险产品销售的适当性管理。全面“双录”时代已来临，保险业需积极应对挑战，提升服务质量。

　　又一地！步入全面“双录”时代。早在2017年，监管就出台了相关办法，引领保险业迈入了“双录”时代。近年来，已有多个省市先后发布了当地版本的“双录”政策。

（文章来源：北京商报 记者：胡永新）