“一觉醒来天塌了。”家住石景山区的沈女士惊叹道，冰雹过后，自家车辆受损严重，车身布满坑印，车窗也被砸出多个洞，就连天窗也坏了。

　　5月13日晚间，北京自西北向东南出现强对流天气，石景山、海淀、西城等多地突遭短时冰雹袭击，冰雹大小堪比鸡蛋，导致停在户外的车辆天窗、挡风玻璃和车身等被砸坏。

　　事件发生后，保险公司车险冰雹报案量激增，多位北京车主表示，当晚车险理赔电话一度占线，有的车主甚至“一个小时后才打通”。

　　与此同时，记者注意到，部分车主表示不打算走保险理赔。

　　“我打算暂时不修了。”一位北京车主在社交平台表示，保险业务员帮其算了下，如果走保险的话，次年保费会涨六百左右，影响三年。而车辆前车盖上大概二十几个坑，大多看不出来，只有四五个比较明显。

　　车损险可赔，次年保费或上涨

　　冰雹灾害发生后，广大车主最关心的问题是：保险能否理赔？

　　北京联合大学商务学院金融系教师杨泽云表示，冰雹灾害一般属于车损险的保障范围。根据《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款2020版》，不属于免责范围内的车辆损失，保险公司都应承担赔偿责任。

　　车险通常分为交强险和商业险。作为商业险的一种，车损险是针对车辆因事故造成的损失进行赔偿的保险，覆盖碰撞、坠落、暴风、暴雨、冰雹等多种意外和自然灾害。自2020年车险综合改革后，玻璃单独破碎险的保险责任被纳入车损险，车主无需另行投保。

　　“只要投保了车损险，无论是玻璃损坏还是车身冰雹造成的坑，均可理赔。”一位大型央企保险公司的业务员表示，如果车辆因冰雹受损，建议在24小时内致电保险公司报案。报案前，车主可用手机拍摄全景视频，详细记录车顶凹痕、玻璃裂纹等，最好拍摄路面冰雹堆积厚度，然后再报案。

　　“北京冰雹还没停，保险公司就来拖车了。”5月13日晚间，户外博主“半吊子骑手”的私家车被冰雹砸出十多个小坑。

　　次日，他对记者表示，“昨儿电话联系后保险公司基本立刻到场。从维修地点开过来几十公里，所以一小时到的。”

　　他庆幸自己报案及时，“下冰雹时我就知道完了，当时楼下车辆警报声响个不停，我直接报了保险，听说再晚点电话就很难接通了。”

　　沈女士的车险报案电话也是一个小时后打通的。次日，她对记者表示，昨晚10点保险公司接通电话，目前正等4S店派拖车，对接好保险全赔。

　　车辆出险后，保费来年是否会涨价，成为众多车主关注的另一核心问题。

　　沈女士咨询保险业务员后得知，出险后次年保费会涨。“不论出险维修金额大小，次年涨的保费金额一样。”

　　前述户外博主也表示，虽然未咨询保险业务员，但保费上涨在所难免。“有点小烦，不过天灾躲不了，花钱免灾咯。”

　　杨泽云解释道，车险保费价格系数包括平台系数和自主系数。后期增加违章系数，所有系数相乘得到整单折扣系数。平台系数所有保险公司共享，出一次险一般不涨价，但也失去第二年10%的优惠，相当于涨价。

　　“对保险公司而言，保费是根据最终损失结果数据评测的，不论天灾还是人祸。”杨泽云进一步解释，“冰雹等天灾虽非人为因素导致的车辆损失，但也引发保险公司理赔。例如，2023年暴雨导致的车损理赔，最终影响受伤车辆来年的保费。”

　　“个人私下建议，车损导致的损失如果较低，可考虑不找保险公司理赔，否则次年保费上涨可能高于车损。”杨泽云如是说。

　　保司车险报案量超一万笔

　　冰雹灾害发生后，保险公司迅速响应，启动应急响应，推出多项服务举措。

　　平安产险北京分公司发布冰雹黄色预警后，迅速启动应急响应，由总经理室牵头成立应急指挥部，统筹风控、理赔等多部门联动，推出“预防—救援—理赔”服务方案，全力保障客户生命财产安全。截至5月14日10点30分，该公司接到冰雹报案量10436笔，其中石景山区3943笔，海淀区2567笔，房山区1566笔。

　　平安产险北京分公司表示，后续将持续通过“科技+人力”双重保障，为首都市民筑牢财产安全防线。针对此次冰雹，推出多个专项服务举措，例如建立“半小时研判”机制，通过卫星云图实时追踪冰雹云团移动路径，调度成立应急小组，重点支援受灾区域；建立三级预警防护体系，实施风险减量；通过三大智能通道开展极速服务等。平安产险北京分公司全渠道报案，AI客服自动识别雹损伤情，客户可通过好车主APP“冰雹快拍”功能，3张照片即可完成定损。

　　截至5月13日22点，人保财险北京分公司接到车险冰雹报案超过1800笔，出动查勘员313人次，预备专业合作维修网点与无痕修复网点超过1200家，救援车辆85辆。人保财险北京分公司表示，坚决落实“三免四快”理赔服务举措，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援；快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付。

　　截至5月13日20时30分，太保产险北京分公司接到因自然灾害天气导致的车险报案42件，其中29件在石景山。太保产险北京分公司表示，针对此次冰雹灾害案件开通理赔绿色通道，简化理赔流程、优化服务环节，全力提升理赔效率，加速案件结案进度。

（文章来源：华夏时报）