6月10日，在上海举办的企业出行服务峰会上，针对差旅流程割裂、体验断层、成本失控等行业痛点，滴滴企业版宣布推出“AI+一站式”商旅解决方案，旨在优化企业差旅管理。

在经济持续向好、效率成为企业生存刚需的背景下，企业正迈入“精准差旅”时代，技术正推动商旅行业的变革。滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥介绍，滴滴企业版希望借助技术提升商旅效率，精确管理差旅的每一公里，提供更为统一和全面的解决方案。为此，滴滴企业版对其一站式商旅出行产品进行了全新改版，推出了AI差旅助手、管理助手等内测功能，以期通过产品和技术迭代带来更高效的智慧出行体验。

精准差旅时代：全场景一站式体验

据行业统计，31%的大型企业因超标费用和违规订单年损失超百万，超过60%的企业高频出差员工因差旅流程繁琐每年浪费1.5个工作日。即便在企业数字化水平不断提升的今天，多套企业服务工具的交叉使用仍导致“数据孤岛”和“隐蔽角落”的长期存在，差旅低效、合规管控难仍是众多企业的痛点。

对此，滴滴企业版过去两年重点发力打通员工出行场景的全品类需求，并在App最新改版中得以体现，实现了用车、机票、酒店、火车票一个界面轻松搞定的“一站式”体验。

“一站式”体验源于资源和数据的整合：滴滴企业版持续拓展生态伙伴，从上游寻找优质服务，与企业各类系统便捷对接，并促进“数据”间的交互，如预定机票后智能推荐酒店，机票酒店预定后智能推荐接送机用车，提供更流畅的体验。

此外，滴滴企业版依托十年沉淀的管控规则，帮助企业识别“隐性成本”，并将管控融入后台，保障员工体验。例如，通过精准管控退改费、细化“限额管控”等措施，以最小的干扰实现显著的“降本”；通过积分或虚拟金，鼓励员工节省的同时保障其体验。

最后，滴滴企业版在大小交通衔接方面具有独特优势：相较于大多数商旅平台聚焦于机票和酒店的大交通管理，滴滴企业版在整体差旅行程中的小交通衔接优势更为显著，能在省钱和省时之间找到平衡点，实现从第一公里到最后一公里的全面差旅管理。

图为：滴滴企业版App全新改版升级，车机酒火一个界面搞定

差旅和管理助手：规则与人情味的结合

滴滴企业版此次率先发布内测的AI小滴差旅助手、管理助手、解决方案助手智能体，是基于70万家企业累积的B端服务数据，采用最先进的开源模型Multi-Agent架构实现的。

AI小滴差旅助手是一个具备完整体验闭环的商旅预订智能体，集行程规划、多品类推荐、行程预订、行中服务等多项能力于一体。例如，当用户输入出差城市、主要活动区域等需求时，差旅助手便开始了一系列类似行政助理的工作：分析企业差旅政策（如机票、火车票标准、酒店金额限制），结合员工偏好，以及各类资源的历史、实时库存分析，顺畅衔接大小交通，生成既符合规则又充满人情味的一站式行程规划，并以“购物车”式结算方式交给用户预订。行程既省钱又省时，无需员工来回切换搜索、比价、分析。接下来，差旅助手还将强化行中服务、咨询等能力，成为用户可靠的出行助手。

图为：滴滴企业版率先发布具备完整体验闭环的商旅预订智能体

针对行程规划场景，目前的通用大模型和智能体都具备设计能力，但普遍受到AI幻觉和海量无效信息的干扰。而商旅智能体则能大展身手，因为企业差旅场景管控制度明确、流程清晰、用户偏好显著，决策逻辑复杂，又是高频刚需，非常适合AI落地试验。

更为关键的是，AI小滴通过链接企业级商旅真实资源库和严格的数据清洗，发挥滴滴出行场景优势，减少通用大模型幻觉的产生，有机会在AI的合理性、个性化、数据真实性、服务闭环上带来优质体验。

AI管理助手则可以帮助管理者分析海量数据，总结企业差旅使用情况和成本分析，识别潜在风险和降成本空间，支持企业制定最适合自己的差旅政策，进一步提升管理效率。“我们不是简单地把AI功能添加到产品中，而是通过底层协同、工程重塑，把复杂留给自己，把简单留给用户。”滴滴企业版技术负责人介绍，“我们不是给用户提供一个工具，而是直接交付用工具降本增效后的成果”。

图为：滴滴企业版管理助手帮助管理者实时看清企业差旅数据

负责任的科技创新：让出行所想即所得

图为：本次峰会吸引了数百家商旅生态链企业，覆盖高新技术、能源、金融、制造、央国企等多领域的客户，及众多权威媒体参加

蔡晓鸥着重强调了滴滴企业版在生态能力、员工体验、服务保障和安全保护方面的四重守护。特别是在安全体系上，滴滴不仅每年投入数十亿专项资金，还在出行安全、行中服务等方面广泛应用智能技术。滴滴还以“大数据在交通运输新业态安全管理中的创新应用”申报了交通强国试点项目。

“滴滴坚持负责任的科技创新。我们的目标是让商旅管理精准化、隐形化，最大程度保障员工体验和管理效率。”蔡晓鸥表示，“十年前，滴滴企业版改变了员工出行方式，今天，我们希望用技术重构效率商旅，从第一公里到最后一公里，让一站式出行像呼吸般自然，实现真正的‘所想即所得’。”

（文章来源：上海证券报）