本报记者田耿文

　　如今，济南市民通过微信小程序就能轻松申请线上换补社保卡，这一便捷服务得到了广泛好评。日前，济南市长清区李大爷的儿子向《农村金融时报》记者感叹：“我父亲身体不便，不能亲自去银行办理，但济南农商银行的工作人员指导我通过手机银行办理，卡片很快就寄到家了。”

　　济南农商银行不断深化数字金融服务，减少了用户的奔波之苦。社保卡“线上制卡邮寄”服务背后，不仅体现了民生服务治理能力的提升，也是该行落实数字化转型、积极为群众办实事的生动写照。

　　足不出户，“线上通办”让民生更幸福

　　过去，社保卡的申领和领取需要参保人亲自到银行网点办理，对于在外地工作或生活的济南参保人而言，十分不便。李大爷的儿子感慨道：“以前，我父亲即使行动不便，也得想办法去网点办理，以免耽误后续看病和拿药。”而现在，办卡方式发生了巨大变化。

　　自去年6月起，济南农商银行正式上线社保卡“全省通办”业务。济南市参保人无论身处何地，只需通过“爱山东”小程序线上申请，即可享受“线上申请、线下制卡、邮寄到家”的一站式服务，实现了真正的“零跑腿、零等待”。

　　截至今年3月末，济南农商银行已累计发放社保卡86.2万张，激活66.7万张。其中，加载公交应用的社保卡自2023年6月上线以来，已累计发放15万张，新发放新生儿社保卡2.1万张。

　　线上线下融合，激活惠民服务新动能

　　为了让群众更便捷地了解业务政策，济南农商银行通过线上线下立体宣传，让“线上办”“全省通办”家喻户晓。

　　线上，通过微信公众号、济南社保网站等渠道精准推送信息；线下，在集市、社区等人员密集场所发放宣传手册，工作人员现场演示操作流程，面对面解答群众疑问，积极推广“全省通办”业务。

　　自“全省通办”业务上线以来，济南农商银行不断更新业务功能，优化服务流程，提升制卡效率，确保客户更快拿到社保卡。近半年来，该行每月接收社保卡线上申请业务100余笔，成功制卡80余张，客户满意度持续攀升。

　　济南农商银行以“为群众办实事”为宗旨，让智慧金融服务融入群众日常生活。

　　数字赋能，打造“社保+金融”服务生态

　　“现在办理社保卡方便多了。”济南农商银行的工作人员表示，指导客户通过“爱山东”小程序线上申请办卡后，业务办理效率大大提高，也节省了客户的宝贵时间。

　　济南农商银行积极推动数字金融业务发展，以社保卡、电子社保卡等产品为载体，打造居民生活服务“一卡通用”，让广大居民尽享优惠与便利。

　　目前，济南农商银行三代社保卡持卡人可用“社保账户”就医购药、住院结算，用“金融账户”存取款及转账消费，还可用“公交账户”优惠乘坐公交地铁，满足就医、消费、出行等民生需求。

　　济南农商银行将继续以数字赋能助力社保经办服务提速升级，秉持“为群众办实事”的服务理念，不断创新服务模式、优化业务流程，为客户提供更加优质、便捷的“社保+金融”服务。

（通讯员胡晓嵩对本文亦有贡献）

（文章来源：证券日报）