AI导读：

随着金融创新步伐的加速，AI技术的广泛应用带来了新型侵权行为，如伪造用户信用资质、恶意催收等。非法中介代理维权和非法荐股也呈现出新特点，利用AI技术深度伪造证据、篡改交易数据。全面保障消费者金融权益需政府、监管机构、金融机构及消费者四方合力。

　　在2025年“3·15”国际消费者权益日到来之际，多家商业银行及消费金融公司采取行动，线上线下相结合，强化消费者权益保护知识的宣传教育。针对当前非法中介假冒维权、利用AI技术诈骗等热点问题，金融行业已将其纳入宣教重点内容中。

　　金融创新步伐的加速，使得结构化理财产品、智能投顾等复杂且多元化的金融产品与服务应运而生。这些产品与服务专业性高、复杂性大，加剧了信息不对称问题，使得消费者决策难度增加，也为不法分子提供了可乘之机。他们利用信息优势实施欺诈行为，严重威胁消费者的财产安全与心理安宁。

　　AI技术的广泛应用，催生了一系列新型侵权行为。如部分贷款机构利用AI技术伪造用户信用资质，变相抬高贷款成本；催收机构则运用AI技术伪造通话录音，恶意催收。若金融机构未能有效实施数据保护措施，消费者的个人信息将面临被非法获取利用的风险，进而引发诈骗案件。

　　非法中介代理维权和非法荐股现象也呈现出新特点。不法分子利用AI技术深度伪造证据、篡改交易数据，提供虚假维权服务牟取暴利。非法荐股活动变得更加隐蔽、技术化、产业化，部分团伙形成“引流—荐股—收割”产业链，联动场外配资、虚拟盘等进行诈骗，严重侵害投资者财产安全。

　　近年来，我国金融消费者权益保护工作取得长足进步，但面对上述挑战，全面保障消费者金融权益的行动仍需与时俱进。需政府、监管机构、金融机构及消费者四方合力，共同推进。通过完善法律法规、提升监管科技效能、强化消费者教育及风险意识，促进行业自律与协同发展，为消费者提供更安全、优质的金融服务。

（文章来源：证券时报）