AI导读：

2025年中国国际服务贸交易会在北京举行，多家银行展示金融与人工智能融合成果。工商银行数字人AI智能客服、北京银行“人工智能+”服务计划及北银金科璇玑Data Agent产品亮相，毕马威中国指出企业AI价值创造三阶段，强调金融行业AI应用聚焦点。

　　9月10日至14日，2025年中国国际服务贸易交易会在北京举行，多家银行展示了金融与人工智能融合的最新成果，AI金融创新成为焦点。

　　比如，在民生服务专区，工商银行与北京住房公积金管理中心联合打造的“数字人AI智能客服”升级亮相。用户仅需说出身份核实信息，即可轻松完成录入与查询。同时，借助配套的便携式外拉终端，还可现场完成公积金联名卡申请、激活、功能绑定，即时享受家装分期等住房消费场景权益，真正实现了“数据多跑路，用户少跑腿”，展现了AI在金融服务中的高效应用。

　　北京银行推出两项产品服务：一是“人工智能+”服务计划，将面向人工智能全产业链提供专项资金支持，构建“以金融服务AI，以AI服务AI”的综合服务体系，推动人工智能与各行业深度融合；二是北银金科璇玑Data Agent产品，这一新一代数据智能产品由北京银行科技子公司北银金科研发，通过对话式、全渠道、多模态交互实现“自由用数”，打造一站式决策分析闭环，助力挖掘数据价值，提升金融服务效率、透明度与安全性，彰显了AI技术的广泛应用前景。

　　毕马威中国发布的《智能行业——通过AI驱动转型创造价值的蓝图》指出，企业AI价值创造需经历“赋能（赋能员工）—融合（实现工作与人工智能的融合）—演进（推动企业发展演变）”三阶段成熟度建设，且需同步提升基础、职能、企业三个层面的AI能力，强调了AI驱动转型的重要性。

　　毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰谈到，各个产业体系在AI应用和部署方面正表现出生态融合及差异化应用并存的格局。在生态融合方面，“人工智能+”带来高质量数据供给、数字新基建等，在差异化方面，例如在互联网业务中，生成式AI有望贯穿 “创作—运营—交互—研发”全链条；而作为数据密集型领域，金融行业当前AI应用应更聚焦于如何综合利用现有信息和数据洞察客户需求、优化智能决策、提高业务流程效率、强化风险管控等，而非直接打造面向客户的工具，这为金融行业AI应用指明了方向。

（文章来源：中国经营报）