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近期，多地楼市成交回暖，深圳链家推出“电话营销、扰一赔百”安心服务承诺，升级原有服务承诺，旨在解决房产经纪服务领域中的电话营销问题，提升服务质量，赢得市场。

　　证券时报记者 吴家明

　　近期，全国多地楼市成交显著回暖，房企与房产中介机构纷纷把握时机，积极“抢收”。在行业回暖之际，房产中介机构更是着力提升服务质量，以赢得市场。

　　11月28日，深圳链家举办发布会，正式推出“电话营销、扰一赔百”的安心服务承诺，将原有的“十大承诺”升级为“十一大安心服务承诺”。此举旨在解决长期以来备受社会诟病的房产经纪服务领域中的电话营销问题。

　　据深圳链家介绍，未经客户允许，其经纪人不得擅自进行过度电话营销。若客户接到此类电话，可通过链家官方客服电话投诉，核实后将赔付客户100元。深圳链家总经理胡志丹表示，这是推动服务品质升级的重要一步，旨在保障消费者权益和服务体验，并希望带动更多同业加入，共同净化行业营销环境。

　　深圳市房地产中介协会常务副会长杨杰认为，深圳链家此次升级服务承诺，不仅关注房产交易中长期困扰用户的服务问题，还直指行业饱受诟病的电话营销骚扰问题，起到了较好的示范作用。他呼吁更多房产经纪机构和从业人员参与进来，共同提升行业服务品质。

　　此外，深圳链家还对原服务承诺中的“房屋漏水、保固补偿”进行了升级，新增阳台、露台、窗户、外墙、顶层屋顶等保障位置，并全面放开对房屋建成年代的限制。截至2024年10月31日，深圳链家安心服务承诺已为消费者兜底房产交易4413笔，累计支付安心保障金5193万元。

　　随着9月以来房地产利好政策的持续释放，多地房地产市场逐渐活跃。分析人士指出，房企和中介机构应紧抓政策窗口期，加大推盘促销力度，提供更加优质、便捷的服务，以更有力的优惠和产品吸引购房者，力争在市场中脱颖而出。

（图片来源：网络）（文章来源：证券时报网）