AI导读：

6月12日上午，多名奔驰用户反映系统崩溃，车载大屏导航等功能无法使用。据奔驰4S店工作人员证实，为后台软件故障，厂家正紧急处理。此外，奔驰中国去年新车销量及营收均有所下滑。

6月12日上午，多名奔驰用户在网上发帖称，奔驰系统出现疑似崩溃情况，车载大屏导航等核心功能无法正常使用。网友发布的照片显示，车载大屏统一显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”字样，引发广泛关注。

据新黄河报道，奔驰4S店工作人员证实，此次问题应为后台软件故障，“从当日早上开始，众多客户纷纷反映导航功能失效，目前厂家已紧急介入处理，但尚未完全修复。”记者多次尝试拨打奔驰售后热线，均因人工服务繁忙未能接通，系统提示音表明，部分车辆的数字化产品和服务功能正遭遇障碍，相关团队正紧急排查并着手修复。部分奔驰4S店已回复客户，确认是导航系统故障，正在全力修复。

另据央广网今年3月的报道，奔驰中国正约谈部分员工，涉及业务整合或削减，将依法合理安排受影响员工。

数据显示，2024年梅赛德斯-奔驰新车销量同比下降3%，中国市场作为全球最大单一市场，销量同比下滑近7%，营收同比下滑8.5%。

财报显示，2024年奔驰营收为1456亿欧元，同比下降4.5%；息税前利润为136亿欧元，同比下降31%。中国市场去年营收为231.39亿欧元，同比下降8.5%；德国本土市场营收为210亿欧元，同比下降12%。

本文综合自新黄河、央广网、澎湃新闻及公开资料。

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（文章来源：21世纪经济报道）