电商企业在北京加速布局线下门店。5月5日，北京商报记者获悉，京东MALL南三环店已启动试营业，并将于5月17日正式开业，同时，京东MALL双井店也计划在5月底试营业。这两家门店首次牵手柒栖谷、MUJI等品牌，打造餐饮、时尚等多元业态，力求在服务和门店坪效之间找到平衡点，以差异化吸引消费者，提升商业转化。

多业态融合创新

“五一”期间启动试营业的京东MALL南三环店，作为北京首家且全国规模最大的京东MALL，吸引了众多消费者。该店共有7层，面积超7万平方米，汇集了全球200多个品牌和20万种商品，覆盖家电、家居家装、3C数码等多个业态。其中，餐饮业态主要集中在B1、B2层，计划于5月17日正式亮相。

为了吸引消费者，京东MALL南三环店在试营业期间推出了一系列促销活动，包括政府补贴、企业让利和平台服务等多重优惠。此外，另一家京东MALL——双井店也将在5月31日试营业，营业面积约5万平方米，将融入电竞、新能源汽车等多元业态。

值得注意的是，两家门店在消费体验上各有特色。南三环店引入了柒栖谷等餐饮品牌，打造餐饮街区，同时引入乐立方、书店等业态；而双井店则更注重年轻时尚和科技感，首次与MUJI合作，打造前沿时尚商场。

客流互补战略

从地理位置上看，京东MALL两家门店分别位于不同的商圈地段，但都试图通过差异化优势迎合当地客群需求。南三环店位于丰台区大红门商圈，交通便利，毗邻合生广场，能与后者的餐饮、服装等业态形成互补。该店周边以北京南城居民为主，消费需求偏向实用性与性价比。

相比之下，双井店则位于东三环CBD辐射圈内，周边写字楼密集，客群以年轻白领和高净值人群为主，消费偏好趋向潮流家电、3C数码等品质化、科技感的即时体验。双井店可以与南三环店的生活文化焕新服务型定位形成战略互补，完善京东在北京的线下零售网络。

然而，双井店周边商场项目数量众多，体量较大，竞争较为激烈。同时，同品类竞争者如红星美凯龙至尊Mall也对京东MALL的家电消费产生一定分流效应。

竞争消费体验成关键

随着电商企业密集开出大店，门店的品类结构、陈列方式以及消费体验成为重要抓手。特别是对于家电、家具等特定品类，门店经营的重要性日益凸显。通过面对面的交互、实地测量试用产品以及深度传递品牌调性和服务，线上消费无法企及的优势得以体现。

京东MALL在北京的两家门店同样设置了体验区，如南三环店的沉浸式1∶1实景智能体验馆、电竞体验区等，旨在增强商场的可逛性、强化客流停留时间，并带动相关商品销售。此外，线下门店还能提供同城快递、上门安装等服务，为电商企业加速渗透当地市场提供条件。

未来，京东需进一步强化顾客需求洞察能力，将大店打造成“体验创新场”“服务价值锚”，实现从“渠道商”向“顾客资产管理者”的转型。同时，企业还需警惕成本结构失衡、价格体系冲突以及线上线下流量争夺等矛盾。

（文章来源：北京商报）