在4月25日南京召开的“2025中国物业服务力暨品牌价值成果发布会”上，克而瑞发布了专为物企打造的开箱即用AI智能助理——CRIC物业AI，目前微信小程序与钉钉双平台都已上线，同时也为头部物企推出了可定制的场景化智能和多模态融合的自研AI知识平台。

　　克而瑞集团CEO张燕在致辞中指出，物业行业正面临经营端利润空间压缩、业主端服务诉求升级、内部管理效能瓶颈等三重变革。这些变革背后，是行业对智能化转型的强烈需求，旨在破解经营困局，重构服务价值体系。尽管近3年头部物企每年数字化投入已达千万量级，但行业发展仍受投入产出失衡、服务能力断层、数据资产未充分利用等问题的制约。

　　张燕强调，解决这些矛盾的关键在于构建真正理解行业逻辑的智能中枢。在AI大模型驱动下，物业服务行业已初步形成智能服务响应提升、预测性维护闭环和运营管理中枢升级三大转型路径。克而瑞数据显示，50%的头部物业企业已应用AI大模型，但在建设中普遍面临数据碎片化、行业知识结构化不足、数据孤岛、实时性瓶颈，以及安全与效能平衡等问题。

　　作为克而瑞首个“物业MCP Server”服务，企业可通过自然语言接入获取知识库和资讯等服务，打通了企业AI平台到垂类应用的“最后一公里”。

　　CRIC物业AI通过行业知识库建设，结合多模态大模型+RAG技术，集成了行业研究、法律法规、社区治理、项目经营、文案写作五大核心能力模块，并拓展了资讯舆情和人才培训两大智能体。自3月份以来，已有超过100家物企和行业组织，以及近千名物企中高层人员参与了产品内测并提供了积极反馈。

　　克而瑞在物业AI合作领域构建了三大优势：数据资产转化能力，将10亿字行业语料、TB级多模态数据转化为高质量数据集，并构建了数据质量评估体系；场景穿透能力，聚焦20多个物业行业垂直业务场景，定向选用知识库，精准匹配；生态进化能力，通过实时监测500多个可信资讯和数据来源，处理10万+实时数据，实现政策预警、商机挖掘和招投标分析等环节准确率突破90%，推动行业AI知识中枢持续升级。

　　展望未来，张燕表示，这不仅是工具升级，更是服务力本质的重构。CRIC物业AI产品将聚焦行业场景价值创造，从现有行业知识数字化重构，到跨场景与企业共建智能体模块化输出，最终形成产业协同的生态化赋能。

　　会上，还举行了克而瑞物业AI产品战略合作签约仪式，首批合作企业包括中海物业、招商积余、华润万象生活、特发服务、长城物业、万科物业、上实服务、江苏银河物业、合创嘉锦、美置服务等。

（文章来源：证券时报网）