AI导读：

物业管理行业步入高质量发展阶段，百强企业2024年营业收入同比增长3.52%，但增速回落。基础服务收入占比提高，增值服务与创新型服务收缩。管理面积增速放缓，竞争加剧，企业聚焦质量与效益。同时，行业面临利润率下滑等挑战。

　　一、经营绩效

物业管理行业步入高质量发展阶段，2024年百强企业营业收入同比增长3.52%，达16.05亿元，但增速回落。基础服务收入占比提高至83.71%，成为营收核心。增值服务与创新型服务收缩，社区增值服务收入占比72.07%，但仍同比下降3.61%。

城市服务、商业运营、智慧科技服务板块表现不佳，收入呈现下降趋势。

（二）员工成本占比下降，成本结构持续优化

百强企业营业成本同比增长4.80%，但员工成本占比有所下降，设施运营维护成本提升，智能化设备应用增加。

（三）利润率下滑，行业理性回归

2024年，百强企业“增收不增利”，毛利润同比下降1.34%，净利润下降4.71%，毛利率和净利率均下滑，行业面临挑战。

　　二、管理规模：管理面积增速放缓

2024年，新建商品房销售面积下降，百强企业管理面积同比增长2.18%，但增速放缓，竞争加剧，企业聚焦质量与效益。

百强企业积极拓展非住宅项目，但管理面积占比未显著提升，面临价格竞争、回款周期延长等挑战。

　　三、服务质量：加强品质建设

百强企业细化完善标准化建设，加强落地执行，科技应用提升服务效率与质量，构建服务与费用透明化机制，提高客户满意度。

（四）收缴率留存率下降，外部环境变化所致

2024年，物业行业满意度保持稳定，但收缴率和留存率显著下降，主要由外部环境变化导致。

　　四、发展潜力：深挖“物业+”万亿蓝海

物业管理行业管理规模持续增长，非住宅领域存结构性机会，多元化服务成为主流，IFM市场空间巨大，数字化转型推动精细化管理，优化人才结构。

（五）智慧科技与人才优化双轮驱动

百强企业拥抱AI技术，加速服务升级，从业人员学历水平稳步提升。

　　五、社会责任：保障就业，诚信纳税

物业行业吸纳基层就业，百强企业纳税额保持增长，协助政府做好老旧小区等基层治理，提升治理效率。

（文章来源：每日经济新闻）