空置房物业费打折，物业服务能否蹚出“质价平衡”新路？

　　物业费打折背景下，专家建议物业企业提升服务品质，探索创新模式，实现可持续发展。

　　阅读提示

　　目前，全国已有10多个城市实施空置房物业费打折政策。专家指出，这一政策不仅影响物业费价格，更是对传统物业行业规则的挑战。物业企业需通过提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式，来应对物业费收入减少的挑战。

　　“空置房的物业费，真的可以少交！”近日，兰州市的李女士刚办完物业费七折手续，她名下一套未入住的房子每年可节省近千元。

　　进入3月以来，兰州市多个小区都出现了类似的“省钱故事”。今年初，兰州市出台相关政策，明确空置房物业费按七折收取，兰州新区部分物业企业更是将折扣压至五折。

　　专家表示，这场由政策驱动的物业费降价行动搅动了业主与物业之间的博弈天平，也对传统物业规则产生了颠覆性影响。物业企业需从“粗放收费”转向“服务为王”，探索服务“质价平衡”的新路径。

　　立法明确“空置”认定标准

　　在兰州，物业费“打七折”已有法律依据。2021年，新修订的《兰州市物业管理条例》开始施行，其中明确规定：“物业交付但没有实际入住的，由业主提出申请，按70%收取物业费”。

　　然而，该条例实施后，一些小区曾发生争议。今年12月1日起施行的《兰州市物业服务收费管理实施办法》，进一步明确了“空置房收费”标准，规定业主或物业使用人应提前书面提出申请，经物业服务人登记确认后，从第七个月开始，物业服务费按收费标准的70%交纳。

　　今年初，兰州市住建局发布的《物业服务收费管理细则》特别强调了“空置”认定标准：“需满足水、电、燃气连续6个月零使用，且房屋未装修或未出租。”

　　兰州市物业服务指导中心副主任表示，70%的收费标准既能降低业主负担，又可维持物业基本运营。

　　“空置房打折”推动物业转型升级

　　兰州并非唯一实施空置房物业费打折政策的城市。今年2月，湖南省长沙市发布通知，自3月1日起，针对空置房，物业费交纳实行阶梯式优惠。江苏省镇江市也明确，对连续空置6个月以上的住宅，物业费按规定标准的70%交纳。

　　目前，全国已有10多个城市加入空置房物业费打折的行列，其中兰州新区的打折力度最大：对连续未入住6个月以上的空置住宅，物业费按50%收取。

　　这一政策导致物业企业收入缩水，一些企业通过引入智能技术、压缩管理层级等方式降低成本，也有企业改变策略，提升服务质量，开办社区食堂等增值服务，以缓解经营压力。

　　物业行业深度洗牌，服务创收成关键

　　专家表示，物业费价格的松动背后是物业行业的深度洗牌。数据显示，2023年全国物业管理企业数量激增，而房地产新开工面积连降五年，物业市场供过于求。

　　兰州市物业行业协会有关负责人也表示，物业企业需通过提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式，实现可持续发展。

　　兰州市正在研究将物业服务质量纳入信用评价体系，通过与招投标资格挂钩，推动优质物业企业健康发展。

　　当业主从“被动交费”转向“用脚投票”，物业企业从“收钱办事”转向“服务创收”，这场博弈将推动社区治理更透明、更规范。对兰州而言，能否在物业费降价中率先破局，答案或许就藏在业主的微笑评价里。（工人日报记者康劲）

（文章来源：工人日报）