AI导读:

网购黄金饰品热潮背后,消费者遭遇假黄金陷阱,即使有真证书也难以确保购买到真品。电商平台出台约束规则,但假黄金仍屡禁不止。消费者维权之路艰难,需谨慎选择,固定证据,及时维权。

直播间里,主播手持一枚金灿灿的吊坠,在镜头前快速翻转:“家人们看好了!足金吊坠,假一赔十!”弹幕疯狂滚动,订单数跳涨。但消费者们往往会被鉴定证书和“先鉴后发”的承诺吸引,殊不知这背后隐藏着巨大的陷阱。

随着网购黄金饰品的热潮,不少消费者遭遇了“一夜消失”的粉丝群、关闭的店铺和耗费精力的维权无门。澎湃新闻调查发现,即使是在平台合作背书下的“真证书”,也很难确保消费者买到的是真黄金。

唐女士在某平台店铺花费近4000元买了一个附有检测报告的18K金手镯,经回收黄金店铺鉴定后,发现其购买的并非K金产品,而是锌合金。类似的情况屡见不鲜,甚至有消费者在某直播间购买的足金手镯,经送检后发现主体材质为铜。

针对这类假黄金产品,电商平台也出台了各类约束规则,如“先鉴后发”机制。然而,即使如此严防死守,消费者仍然买到了假金。有消费者表示,自己在某平台购买的18K金饰品,配有质检基地的质检机构出具证书,且显示为AU750,但两年后整理时发现其中一件吊坠发黑“生锈”了,经重新检测后,检测结论变为“铜合金项链”,并在证书最后注明了“表层含金元素”。

在平台如此严格一环扣一环的规则之下,货不对板的假黄金如何逃过层层关卡到了消费者手里呢?一位从事珠宝黄金鉴定工作多年的资深业内人士表示,这或许是质检方式的局限性被部分不良商家利用。质检报告里提到的GB/T18043标准,采用光谱仪进行检测,仅限于物体表面,如果遇到金包银、金包铜、镀金等冒充足金、K金的饰品,其实是检测不出来的。

消费者维权之路也异常艰难,商家关店、平台拒绝赔偿的情况时有发生。专家表示,网购平台并非无条件、无限制承担责任,但根据相关法律法规,平台在特定情况下需承担连带责任。消费者在购买黄金饰品时,应谨慎选择,固定证据,遇到假货及时维权。

(文章来源:澎湃新闻)