AI导读：

重庆燃气集团被曝燃气收费异常，引发市民广泛关注。市委、市政府迅速成立调查组，发现该企业整改不力，仍存在抄表周期混乱、违规估抄错抄等问题。市场监管部门拟依法从重处罚，并责令立即整改，开展专项整治，保障市民合法权益。

　“重庆发布”微信公众号消息，2025年1月以来，重庆燃气集团被曝燃气收费异常，引发市民广泛关注。市委、市政府对此高度重视，迅速成立由市市场监管局、市经济信息委组成的调查组，深入调查群众反映的问题，并督促企业处理投诉举报7198件，入户核查1073户，分析数据2.4亿余条。

　经查，自2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题后，该企业整改不力，仍存在抄表周期混乱、违规估抄错抄、抄表力量配备不足等问题，严重侵犯消费者合法权益。同时，未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量等问题。

　一是抄表周期整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业抄表周期不规律，导致用户燃气费用波动大，且未提前告知用户抄表周期变更，引发质疑。

　二是违规估抄错抄频发。存在“零估累抄”、“高估预收”和“错抄错录”等问题。部分用户因不知情或冬季用气量增加，导致费用与用气感受反差大。已督促企业清退多收费用、更正数据。

　三是抄表员配备不足。尽管该企业增加了抄表员，但每人每月平均抄表量仍超过4500户，难以保证抄表质量。

　四是燃气计费周期调整不充分。该企业自2025年1月1日起实施“月抄、月清、月推”，但因准备不足，导致部分用户1月份收到两笔账单，产生质疑。

　重庆燃气集团整改不力，损害了群众利益，造成了不良影响。市场监管部门拟依法从重处罚，责令立即整改，并处罚金810万元。同时，成立专项工作组入驻企业，开展为期3个月的专项整治。

　下一步，市市场监管局、市经济信息委将持续加强燃气领域治理，加大监管力度。欢迎市民向相关热线咨询投诉，我们将坚决查处侵害群众利益行为，保障市民合法权益。

（文章来源：界面新闻）