人民网北京5月29日电 （记者杜燕飞）在数字经济快速发展的背景下，互联网保险消费者已成为我国保险市场的重要力量。线上购险，消费者有哪些新需求和偏好？行业未来发展又将呈现哪些趋势？

　　据最新发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，“95后”首度超越“85后”，成为线上购险率最高的人群。预计未来5年，互联网保险年均增速将稳定在15%至20%，总保费有望突破万亿元。互联网保险的核心特征包括核心人群不断扩大、普惠化趋势明显以及保险消费更加理性。

　　报告指出，未来两年线上购险率有望超越线下，其中互联网保险中介渠道购险率显著提升，已成为线上第二大购险渠道，占比由2023年的24%提升至2024年的44%。

　　消费者的关注点也发生了变化。过去，理赔困难是消费者最担忧的问题，但2024年“产品选择困难”已成为首要困扰。消费者在购买决策上更加理性，愿意为专业咨询服务付费，寻求个性化、精准的保障方案。

　　原中国保监会副主席周延礼表示，保险业在推动多层次社会保障体系构建中，承担着风险转移、资源配置和民生保障的重要职能。互联网保险凭借技术驱动与服务模式变革，正发挥着越来越重要的作用。

　　数智化消费习惯的养成推动了线上购险的快速发展。报告指出，AI技术已应用于保险消费的各个环节，如购前信息获取、购中决策辅助以及购后服务管理。40%的消费者开始使用智能化、个性化的保险推荐工具，36%的消费者体验了智能化理赔工具的便利。

　　中国保险学会党委书记、会长董波表示，通过深入分析互联网消费者的特性，可以进一步探讨其需求、痛点与购买行为，并对行业趋势进行细致研究，推动互联网保险行业高效发展。

　　当前，数智化已成为保险行业的共识。元保集团创始人兼CEO方锐认为，互联网保险应满足消费者普适化、多元化、个性化的需求，推动行业高质量发展。

　　此外，消费者的保费支出增幅明显，未来保费预算有望增加。报告显示，2024年近六成消费者的家庭年保费支出超过8000元，较2023年增幅显著。保险正从单一的风险管理工具，向“保障+财富管理”的复合功能转变，成为仅次于银行理财的第二大财富管理方式。

　　北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生表示，保险产品的升级不仅带来了保费增长的新引擎，而且推动了行业为客户提供全生命周期的保险服务。

　　清华大学五道口金融学院研究员魏晨阳指出，随着保险科技赋能行业发展，互联网保险正方兴未艾。未来，居民家庭财富管理将出现新风口，科技将助力健康险业务创新，创新型险种也将不断涌现。

（文章来源：人民网）