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中国保险行业协会发布《保险机构适老服务规范》，旨在应对老龄化社会挑战，提升老年人群服务体验。规范涵盖服务定义、原则、管理机制及具体渠道和环节标准，鼓励保险机构提升适老化服务水平，保障老年消费者合法权益。

蓝鲸新闻5月13日讯日前，中国保险行业协会正式发布《保险机构适老服务规范》，此举旨在应对老龄化社会挑战，提升老年人群的服务体验。

随着老龄化程度不断加深，保险行业面临新的服务要求。近年来，保险机构纷纷探索适老化服务，但缺乏统一标准。《保险机构适老服务规范》的发布，为行业提供了明确的服务适老化改造指导，涵盖服务定义、原则、管理机制及具体渠道和环节的标准。

该规范有三大特点：首先，强调保险服务的政治性和人民性，致力于提升老年人获取、使用保险服务的便捷性和实用性；其次，全面规范了保险机构面向老年人提供服务的统一标准，包括各类服务渠道和服务环节；最后，兼具基础性和前瞻性，既明确了当前服务基础规范，又提出了未来服务提升的引领性建议。

《保险机构适老服务规范》的实施，将鼓励保险机构提升适老化服务水平，更好地履行社会责任，为老年人群提供便捷、高效的保险服务，保障老年消费者合法权益。

中国保险行业协会将继续提升服务水平，促进行业健康发展，完善行业标准化体系，推动服务标准在保险行业中的落地和应用。

（文章来源：蓝鲸财经）