AI导读：

众安信科在2025保险科技峰会上发布白皮书，聚焦AI技术在保险行业的应用。通过技术落地和业务价值，提升营销和理赔效率，与多家险企合作建立AI+保险联合实验室，推动保险科技生态发展。

　

“人工智能（AI）时代，保险行业正经历战略定位、商业模式及价值链的全面重塑。”4月25日“2025保险科技峰会”上，众安信科CEO郁锋如此表示。作为独家战略合作伙伴，众安信科发布了《迈向智能驱动新纪元——大语言模型赋能金融保险行业的应用纵览与趋势展望》白皮书（下称“白皮书”）。

白皮书深度聚焦于“技术落地”与“业务价值”两大核心，系统梳理了大模型技术跃迁路径与国产突破成果，全景解码保险业务智能升级路径，覆盖智能客服、智能质检、营销助手、智能快赔、ChatBI、AI审计内控等全链条场景。生态层面，白皮书提出垂直整合、横向扩展、生态共创等模式的金融保险行业智能生态系统战略雏形，倡导政企科共建共享数据驱动的基础设施体系，破解行业协同壁垒。

郁锋以真实场景展示了AI在保险业务全流程的价值：营销端，AI助力保险公司实现7×24小时不间断服务，投保成功用户权益推送领取率高达82%；理赔场景，意健险理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒结案，重塑客户信任。

郁锋表示：“众安信科愿将实战经验赋能给业务伙伴，底气源自‘科技+服务’双轮驱动模式。”

继白皮书发布后，“AI+”战略合作启动，众安信科携手中移金科、众安保险、招商仁和人寿等十余家头部险企与科技平台，共享技术成果与业务实践，联合攻克行业难题，让AI深度融入保险业务，重塑服务模式与价值。

同时，众安信科与中移金科为“AI+保险联合实验室”揭牌，标志双方战略合作进入新阶段，将加速提供可复制、可推广的AI解决方案，开放技术成果，推动行业标准建立，共同培育保险科技生态。

“AI+保险联合实验室”将聚焦大模型能力共建、产品全链路贯通、技术生态构建，构建保险行业大数据基座，深挖运营商与保险场景数据，形成有效营销数据资产，赋能业务转化。结合大模型与知识图谱技术，替代传统语言处理，探查用户真实意图，提升营销精准性。整合行业知识与保险场景，打造保险质检、顾问、理赔、精算等垂类AI智能体。

郁锋强调：“从营销到理赔，从前台到后台，AI正驱动保险服务深刻变革。未来竞争是生态的竞争，开放合作方能创造更大价值。”

（文章来源：国际金融报）