上海汽车保险消费调查：个性化需求成关键，合规隐患待解
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上海市消保委发布汽车保险消费调查，线上线下投保畅通，新能源车主关注个性化保险需求，附加自用充电桩责任保险购买比例高。车险销售返利优惠存合规隐患，行业需聚焦消费者需求，科技赋能保障权益。
北京商报讯（记者胡永新）上海市消保委3月11日发布信息显示，上海市汽车保险消费调查情况。调查发现，线上线下投保渠道畅通，燃油车与新能源车车主在保险服务体验上存在差异，但对理赔效率和定损金额的关注度一致。受访者希望车险定价更透明，服务更个性化，特别是“快处易赔”服务。车险个性化成为新能源车主选择保险公司的关键。受访者偏好机动车损失保险、第三者责任保险等，购买比例均超90%。新能源商业险中，附加自用充电桩责任保险购买比例达33.39%，凸显新能源车独特风险保障需求，但也反映专属产品种类少。
车险销售返利优惠存合规隐患，多家保险公司以返购物卡或现金抵扣形式给予“隐性”优惠，违反《保险法》。上海市消保委表示，车险市场服务效率提升，但透明度、个性化和理赔体验需改进。车险行业应聚焦消费者需求，科技赋能，实现定价精准化、服务定制化等，保障消费者权益。
（文章来源：北京商报）
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