AI导读:

洗浴行业正经历变革,高性价比与多元化服务成为新趋势。年轻消费者崛起,推动洗浴中心向高性价比住宿选择转变,同时多元化娱乐设施提升顾客体验。业内预测2025-2030年为黄金发展期。

  “人均100元能呆12小时、免费水果饮料、还能打游戏看电影,出去玩住洗浴中心比青年旅舍划算多了。”今年上大三的李薇告诉记者,她已经在本地生活平台搜集了全国十多家“高性价比”洗浴中心的信息,这些洗浴中心成为了新一代的高性价比住宿选择。

  如今,许多年轻消费者不再单纯去洗浴中心泡澡,而是将其作为住宿地,集电竞、桌游、KTV、观影于一体的新型洗浴满足了他们的多元化需求。同时,养生放松以及入境游客的推拿正骨体验,也拉动了洗浴足浴行业的消费增长。

  业内认为,2025-2030年将是中国洗浴服务行业的黄金发展期。消费升级、技术革新、政策支持三重红利叠加,为行业带来了前所未有的机遇。

  行业快速发展,年轻女性消费者崛起

  上海市浦东新区一条普通的街道上,周勇的足浴店已扎根15年。近年来,他目睹了大量新面孔涌入足浴沐浴行业,新店如雨后春笋般涌现。“门槛低,回本快。”周勇一语点破缘由。新店只要重金投入营销活动、引流活动,顾客预付的会员卡资金便迅速回流。

  美团数据显示,临近暑假,洗浴足疗行业迎来消费小高峰。整体来看,足疗行业发展蓬勃,线上交易规模及订单在过去3年同比增长30%以上。

  地域数据显示,各地消费者在洗浴足疗上的偏好有所不同。在城市增长上,一线及新一线城市增速平稳,三线及以下城市增速超40%。东北及华南地区更偏好刮痧、华北地区更偏好艾灸、华东及西北地区更偏好推拿正骨、华中及西南地区更偏好推拿/按摩。新式理疗供给在东北、华北、华南更受欢迎。

  客群方面,女性消费者、年轻消费者在这一领域逐渐崛起,成为核心客群。美团数据显示,女性用户、年轻用户(Z世代)、理疗用户增长迅猛,年轻人开始提前注重养生。

  例如,洗浴用户年轻化趋势显著,大学生为淡季核心机会人群,从交易增速来看,年轻用户中青少年同比增长242.86%、大学生年同比增长162.26%,增速明显。

  在消费上,上述客群较过去的主流客群呈现出差异,如年轻用户追求性价比、确定性,精致用户则追求更全面的服务体验。商户也开始注重品质、连锁、体验,从而推升行业整体服务质量。

  不同客群聚焦的场景也有差异。例如年轻用户综合娱乐场景、亲子用户家庭出行场景等。过夜场景增速快,用户交易增速年同比超60%。

  近期,暑期迎来洗浴淡季流量及交易增长小高峰,核心人群及场景包括大学生为核心增量人群、家庭用户为暑期洗浴基本盘用户。为此,美团等平台推出多个主题活动板块,大促贯穿整个暑期。

  中研普华产业研究院发布的报告显示,洗浴行业市场规模即将突破700亿元,预计2030年将跨越2000亿元大关,年复合增长率稳定在10%-12%区间。增长动能主要源自消费结构升级、客群结构演变、地域市场分化。

  企查查数据显示,2020年至2025年,我国洗浴相关企业年度注册量及存量有所上升。年度注册量从2020年的15.65万家增至2023年的21.69万家,2024年则稍回落至20.61万家。存量则从2020年的69.51万家升至2025年6月的105.11万家。

  卷极致性价比

  上述消费者特性,也给了商家新的发展思路。部分商家选择卷餐饮,部分商家选择卷性价比,还有商家选择多元化供给。

  极致性价比成为部分商家业务快速扩张的秘诀。月宫足道从2019年开始营业,截至目前门店超过30家,主要分布在上海和江苏。受需求影响,近两年月宫发展迅速,推出了更具性价比的套餐。

  创始人李玉清表示,近年来足疗业态发生了较大变化,现在消费者更关注性价比。基于此,月宫跟随趋势调整了价格,推出了性价比更高的套餐。降价确实带来了更多的消费者。

  从商务式转向“量贩式”后,门店需要大量招聘技师。李玉清表示,过去店里以年轻技师为主,现在放宽了年龄等要求。不符合“以往门店要求”的技师占比超过60%。

  受益于高性价比的套餐,足疗行业消费者也更加年轻化。李玉清认为这与互联网的发展有关,互联网时代能否运用好平台也是发展的关键之一。平台可以帮助商家推进预订覆盖,AI技术帮助锁定库存。

  同时,他认为现在的年轻消费者更关注身体健康,会为了健康进行更多消费。门店的餐饮选择也更偏向年轻化,不少年轻人因为美食来到足疗店。

  整体看,和几年前相比,月宫的客群发生了惊人的变化。过去月宫的主要客群为男性,年龄约在40岁左右。目前月宫的客群约有90%为20岁到30岁之间的年轻人,且女性用户占比过半。

  周勇认为,当前行业生态已然呈现两极分化趋势:一端是环境高端、服务精细的店面;另一端则是以实惠价格取胜的性价比之选。

  对于当前足浴行业洗浴行业卷餐饮的现象,李玉清认为商家需要通过餐饮吸引顾客。

  多元化服务让顾客停留更久

  在“卷性价比”之后,洗浴行业正加速迈向“多元化娱乐”的新阶段,核心竞争力逐渐从单一功能转向提升顾客停留时间与综合体验。

  九号温泉生活馆的运营总监表示,近年来,洗浴消费的本质正在悄然发生改变,不再只是单纯满足洗浴需求,而是逐步演变为一种日常的社交与休闲方式。如今的客群更倾向于成团而来,团体型消费正在不断上升。

  伴随年轻消费者崛起,洗浴业也在进行自我革新。为了迎合年轻人追求社交场景的需求,店内在视觉设计、互动设置、打卡氛围等方面做了大量优化。

  该负责人表示,从十多年前至今,这一行业的变化是全方位的。越来越多家庭将洗浴视为日常生活中的一种放松方式。学生群体的活跃度逐年上升,年轻白领也逐步成为主力人群。商务型消费正逐步淡出主流。

  消费者的性别结构也发生了显著变化,男女顾客比例已经相对平衡,甚至女性顾客略多。这一性别结构的演变,与行业更注重女性服务体验的努力密不可分。

  对于“年轻人为什么更愿意来洗浴中心”,该负责人认为,一方面是空间氛围更具包容性和社交感,另一方面则是“功能的融合”。现在的洗浴中心更像是一个复合型娱乐空间,能满足顾客在不同场景下的需求。

  这场体验模式的变革也显著延长了顾客的平均停留时长。

  报告显示,"洗浴+"模式催生新物种。部分品牌打造的"微度假综合体"包含餐饮、影院、KTV等业态。更值得关注的是"疗愈经济"兴起,成为新趋势。

  这些挑战要注意

  周勇坦言经营之路也非坦途。所幸客源基础稳定,更关键的是,他始终秉持“持久战”思维,严格控制人力成本,实行多劳多得的计件制。

  谈及行业利润,周勇眼中流露出笃定。只要有客源,空间流转效率近乎无限。他进一步指出,相比高端酒店,足浴店在有限的方寸之地,高频地“迎来送往”,具有核心效率优势。

  战略定位专家詹军豪表示,足浴沐浴行业卷到最后比拼的是服务品质与特色体验。目前仍存在服务同质化严重、人力成本高、运营成本高、市场竞争激烈等痛点。建议创新服务项目、加强员工培训、通过多渠道宣传、探索多元化经营模式。

(文章来源:第一财经