6月5日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，国家能源局、国家电网、南方电网介绍了“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国内外评价用电营商环境的重要指标即“获得电力”。近日，国家发改委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（简称《意见》）。

在数字化转型浪潮下，电网企业如何利用AI等先进技术提升“获得电力”服务的智能化水平，优化用户体验？国家电网总经理庞骁刚在发布会上表示，将深化“人工智能+办电”应用，推进数字孪生电网建设，与AI技术融合，打造智能办电新模式，快速生成供电方案，提供多套方案智能比选，助力客户快速接电、投产。

发布会现场 每经记者周逸斐摄

大模型为电网做好供电服务提供“超级大脑”。庞骁刚进一步指出，AI是引领科技革命和产业变革的战略性技术，也是发展新质生产力的重要引擎。国家电网发布了光明电力大模型，为电网安全稳定运行、新能源消纳及供电服务提供强大支持。

国家电网下一步将深入落实国家“人工智能+”行动，加快AI技术在供电服务领域的融合应用，主要包括三方面：一是深化“人工智能+办电”应用，提升大模型对政策法规、技术标准等行业知识的深度学习能力，结合客户需求，快速生成供电方案；二是深化“人工智能+客服”应用，升级95598、网上国网等渠道，推广智能服务功能，提升服务效率和精准度；三是深化“人工智能+抢修”应用，提升主动抢修服务质效，减少客户等待时间。

电力安全稳定供应是保障群众生产生活的重要因素。国家能源局市场监管司司长郝瑞锋表示，将立足更高标准和更严要求，持续提升供电能力和质量，更好满足群众用电需求。具体措施包括强化配电网规划建设、加强配电网运维管理、常态化开展频繁停电治理等。

郝瑞锋指出，坚强可靠的配电网网架结构是提升供电质量的前提。国家能源局将指导供电企业优化电网设施布局，提升配电网自愈能力，打造坚强灵活配电网。同时，加强新技术新设备应用，提升运维管理水平，减少停电次数和时间。此外，今年将持续巩固频繁停电整治成果，加快问题台区线路治理，引入群众监督机制，共同推动供电质量提升。

随着夏季用电高峰即将到来，国家能源局表示，预计今年迎峰度夏期间，全国电力供应总体有保障，但局部地区高峰时段可能存在电力供应紧张情况。国家能源局将采取多项措施保障电力安全稳定供应，包括强化能源电力监测预警、发挥高峰时段保供潜力、加快支撑性电源建设投产等。

（文章来源：每日经济新闻）