上海是全国老龄化程度最高的城市之一。《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023—2025）》提出，到2025年底，全市至少建成100家智慧养老院。目前，前两批已建成70多家，助力养老行业智能化转型。

　　这些智慧养老院，应用了智能床垫、智能洗衣房等新设备，还参与研发配药系统、辅抱式移位机器人等，保障老人安全，提高运营效率；护理员也因此能够更专注于给予老年人更周到的照料。

　　设备添智能

　　床垫和吸顶灯可监测突发情况

　　“324房2床王明香老人，血压异常，请立即前往照看！”

　　深夜，上海市浦东新区金杨养老院，值班护理员赵占萍一收到手机上的警报信息，就立刻赶到老人床前。第一时间监测到血压异常的，是铺在老人身子下面的智能床垫。与此同时，老人家属的手机上也收到相关信息。

　　当晚，老人被紧急送医。在智能化系统的呵护下，有脑梗病史的王明香得到了及时救治。

　　在金杨养老院，像智能床垫这样的智能化设备还有不少。走进养老院，一块硕大的电子屏矗立在大堂中央。这个名为“智慧养老驾驶舱”的信息系统，实时显示着入院老人的监测状况，并能清晰地标出各类风险发生的位置、时间和处置状态等。

　　金杨养老院院长陈雪介绍，如果说“智慧养老驾驶舱”像掌控全局的“大脑”，那么遍布各处的智能化设备，就好比向神经中枢反馈各种信息和感受的“眼睛”和“肌肤”。“洗手间、浴室是老人容易摔倒的重点区域。这个装在吊顶上的吸顶灯既能照明，也能作为‘电子雷达’，监测老人摔倒等突发情况。”陈雪说。

　　在世博家园养老院，智能洗衣房系统上线后，衣物、被褥等实现自动分拣，节省了人力成本、提高了效率。

　　世博家园养老院自主研发了配药系统，实时监测老人的用药情况，并自动将配药信息发送给家属，保障了老人的用药安全。

　　上海市民政局养老服务处副处长李苏晋表示，上海将强化科技养老产品在养老机构中的应用推广，拓展更多智慧服务应用场景，打造更加专业、高效、丰富的智慧养老院集成生态。

　　服务更周到

　　适老化产品成为护理员好帮手

　　养老院开展智能化转型后，金杨养老院护理员陈菊秀感觉轻松不少。

　　辅抱式移位机器人等适老化产品，为护理员和老人带来了便利。这款由金杨养老院和科技企业共同开发的辅抱式移位机器人，很受欢迎。

　　金杨养老院所属的上海浦惠养老服务（集团）有限公司，目前管理着16家养老机构。养老院智能化是管理和服务的必然需求。

　　“人手不足、护理员年龄偏大，是我们面临的难题。借用科技的力量，护理员可以为老人提供更多个性化、精细化的服务。”公司党总支书记高万杰说。

　　各式各样的适老化产品，为老人和护理员带来了便利。随着更多智能养老产品的研发、应用，养老院将朝着‘养老产业基地’的方向发展。

　　提升有空间

　　需兼顾服务温度和运营成本

　　金杨养老院的平均费用约为每月5000元，在升级为智慧养老院后，价格没有变化。

　　从解决一张床，到满足多样化需求，发展智慧养老院是行业供给侧改革的必然方向之一。但不少入院老人和工作人员反映，智慧养老院的智能化程度还有待提升。

　　高万杰表示，养老院有意愿提供场景，助力科技企业进行产品技术迭代，但实际过程中仍会面临许多困难。

　　陈雪认为，人的柔性、温情服务在某些方面仍有不可替代性。让养老服务更有柔性、温情，应是养老院智慧化需要兼顾的方面。

　　智能化设备在研发、购买、维护等方面的较高成本，也阻碍着部分养老院的智慧化进程。

　　在上海，申报入选“三年行动方案”的养老院，在智能化建设达标验收后，可获得政府部门奖励。

　　智慧养老院建设还需要更多科技企业和投资机构加入进来，激发多样化需求、提供更丰富服务。

（文章来源：人民日报）