AI导读：

端午假期抢票高峰期，消费者需警惕平台搭售保险陷阱。某消费者购买火车票时被搭售“行程滞留津贴险”，引发对保险销售流程的质疑。律师指出，平台需合规销售，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。

端午假期将至，小小的一张车票，往往寄托着无限的乡愁。放假、抢票、回家，是无数打工人的期盼。然而，在抢票过程中，不少消费者一不小心就掉入了“搭售保险”的陷阱，着实让人心塞。近期，家住北京丰台的张宪实（化名）就遭遇了这样的糟心事。

张宪实为了买到下铺，提前十多天在某大厂系旅行平台预订了三张硬卧票，付款后却发现账单金额比票价1800元多出了204元，原来是被搭售了三份“行程滞留津贴险”。他愤怒地表示：“我买票时已经十分小心了，没想到还是中了招！”

消费者的糟心事因何而起？到底是自己粗心大意，还是平台销售流程不符合规定？张宪实通过录屏发现，在买票过程中，有三处涉及保险，其中两处为勾选车票后的保险勾选按钮，第三处则更为隐蔽，设置在付款前的页面弹窗里。

经过与旅行平台客服确认，此处如果消费者点击“继续支付”，则意味着同意购买保险。张宪实表示：“平台利用了用户急于买票的心理，设下陷阱，急于抢票根本没有时间细看。”

北京劭和明地律师事务所保险律师李超认为，这样的投保界面设计，巧妙利用消费者急于购票的心理，将重要信息隐藏折叠或用小字进行标注，实际侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

除了销售环节不严谨，张宪实还对“行程滞留津贴险”的保障内容提出了质疑。他展示的保险合同显示，每份保险共包含8项保障内容，其中航空意外伤害保险身故/伤残责任等对他并无实际意义。首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中指出，这样的保险销售界面违反《互联网保险业务监管办法》中关于“禁止默认勾选”的规定。

华泰财险回复记者表示，高度重视互联网保险业务的合规性，但记者注意到，华泰财险提到的《互联网保险业务监管暂行办法》早在2020年被监管废止。

在互联网保险的叙事逻辑中，将保险嵌入具体的消费场景，能够根据大数据精准匹配用户需求。不过，任何场景下的保险销售都应该以合规、合理为前提。平台在提供场景化保险过程中，如何做到让消费者不反感、不会“摸不到头脑”，仍需努力。

业内律师表示，要严格遵循相关法律法规，依法合规开展业务，维护保险消费者合法权益，落实相关规定要求，保障保险消费者的知情权、公平交易权等。

（文章来源：北京商报）