AI导读：

商务部等九部门联合发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出12项重点举措推动家政行业升级。未来家政行业将从提升服务供给质量、促进服务便利消费等方面进行变革，标准化是家政服务质量的关键保障。58到家等家政企业已引入国内外家政课程，推动服务专业化发展。

近日，商务部等九部门联合发布了《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，旨在从提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境四个方面提出12项关键举措，推动家政行业全面升级。

未来，家政行业将迎来一系列变革，包括提升服务品质、拓展新兴服务领域如专业深度保洁、室内空气治理、营养咨询等，并加强与装修、家居等行业的跨界融合。通过社区网点发掘“微需求”，提供“微服务”，满足消费者多样化的家政需求。同时，鼓励家政服务企业和员工依法参保，建立健全家政服务纠纷调解机制，为行业发展营造良好环境。

家政服务形式多样，涵盖母婴照护、老年人照护、整理收纳、卫生保洁等多个领域。商务部服贸司司长孔德军指出，随着生活水平提高，服务消费将快速增长，家政服务将成为促进消费的新引擎。标准化是家政服务质量的关键保障，对推动家政服务业高质量发展、满足高品质服务需求具有重要作用。

为提升服务水平，家政企业如58到家已引入国内外家政课程，通过内外部合作，推动服务专业化发展。目前，58到家已研发六大系列、26个学科、64门课程，累计培训50余万劳动者。同时，家政服务标准化工作也在积极推进，如“月嫂”和“育儿嫂”服务标准已出台，并将于2025年3月1日正式实施。

在推进家政服务升级过程中，数智化、线上线下融合成为重要趋势。58到家数据显示，通过智能派单、智能管理，家政劳动者接单距离缩短60%，接单数提高45%，商户经营效率提升57%，社区居民所需家政服务最快半小时内即可上门。

对外经贸大学教授陈建伟认为，家政行业目前缺乏标杆企业和有约束力的服务标准，制约了服务质量提高和进一步发展。因此，需要规范行业发展，提高市场集中度，树立行业标杆，并加大从业流程标准和职业技能培训力度，以标准化推动家政服务质量化。

本文来源：北京商报，记者王维祎。