■行业属性：服务机器人

■估值/融资轮次：2021年拿到软银愿景基金领投的约14亿元D轮融资，2024年新一轮融资（未披露）

■核心竞争力：多场景数据积累

■未来关键词：具身智能 人机协同 出海

一石激起千层浪。

3月底，金沙江创投管理合伙人朱啸虎公开表示“正批量退出人形机器人公司”，引发行业震动。人形机器人商业化落地的争议愈演愈烈。对此，服务机器人领域的专家表示，人形机器人至少还需5年才能大规模落地，创业者、投资人、政府与公众都要有清醒和理智的认知。

擎朗智能创始人兼CEO李通，拥有十几年机器人系统研发经验，近日在接受每日经济新闻专访时分享了他对行业的见解。他提到，早在3月底，擎朗智能就发布了首款人形具身服务机器人XMAN-R1。这家成立15年的公司，开创了国内服务机器人在餐饮领域应用的先河，目前，公司智能机器人产品已覆盖全球600多个城市及地区。

自2016年A轮融资以来，擎朗智能备受资本青睐，至2021年拿到软银愿景基金领投的约14亿元D轮融资，2024年又获得了新一轮融资。目前已集齐包括软银愿景基金、中金甲子、上海科创基金、源码资本、云启资本、阿里巴巴等一众明星投资机构。

尽管机构预测乐观，资本热情高涨，但李通认为，正如此前的互联网风波一样，当一个风口出现时，大浪淘沙后真正能存活下来的关键，不仅在于技术突破的速度，更在于对产业规律的把握与坚守。

谈及最新发布人形机器人的原因，李通表示，对应岗位规范化流程，具身服务机器人的工作内容可以被精确地描述，结果可以被标准化评估，这将更有利于在商业环境形成机器人能力的闭环。

选定服务机器人赛道后，擎朗智能开始寻找合适的应用场景。一次偶然的就餐经历让团队发现了商机，针对餐厅配送场景的机器人应运而生，这不仅开创了国内服务机器人在餐饮领域应用的先河，在全球市场也属首创。

2019年，擎朗智能与海底捞达成合作，通过将机械性工作交给机器人，把人力集中投入到更能提升顾客体验的服务环节，实现了效率与服务质量的平衡。这一合作成为行业标杆，推动了服务机器人行业的发展。

擎朗智能的服务机器人在海外市场也受到了关注，日韩、欧美等劳动力成本较高的地区成为主要目标市场。截至2024年底，擎朗智能机器人产品已经覆盖全球600多个城市及地区，累计超过10万台机器人投入到工作中。

随着ChatGPT掀起AI浪潮，服务机器人迎来新一轮技术迭代。但李通指出，物理世界的数据匮乏是最大瓶颈，没有足够的数据，机器人的训练和迭代就受到限制。为解决数据问题，擎朗智能通过和酒店、餐厅、商场等行业头部公司的长期合作，积累了大量服务场景的环境数据。

在机器人的发展过程中，移动和操作是两个核心要素。擎朗智能推出的轮式人形机器人，就是在移动基础上增加了双臂操作功能，使其更适合服务场景的需求。

尽管商业化初见成效，李通对行业泡沫保持警惕。他认为，创业者要坚定信念，持续投入研发和市场拓展，同时，大众也不应过于乐观或悲观，给予足够的时间，人形机器人必将取得巨大成就。

面对“何时进入家庭”的提问，李通明确表示至少还需五年。他透露，擎朗智能正在拓展商场清洁、仓储物流等新场景。

（文章来源：每日经济新闻）