医药零售行业正步入低增长阶段，面临前所未有的挑战。

　　据中康药店通最新数据，截至2024年第四季度，全国药店总数突破70万家，同比微增2.3%，却环比下降0.5%，这是近年来全国药店总数首次环比下降，标志着药店寒冬论的升温。

　　在行业规模缩减的背景下，传统药店急于寻找新的增长点。湖南一块医药科技有限公司（下称“一块医药”），从行业变革中洞察到结构性机遇。

　　这家2019年成立的新型医药供应链服务平台，迅速构建起强大的供应网络，与超1000家制药企业建立战略伙伴关系，涵盖超1000个自有品牌，服务超过1800家连锁企业和70000家区县连锁药房。2024年，被誉为“院外医药产业互联第一股”的药师帮（09885.HK）宣布收购一块医药100%股权，总对价达10.35亿元。

　　在西鼎会期间，一块医药执行总裁欧阳鹏接受时代财经专访时表示，不认同“行业寒冬”说法。他认为，医药零售行业仍是“黄金赛道”，当前是推动传统药房向健康服务中心转型的良机。

　　随着AI技术浪潮的兴起，连锁药店或将迎来新的春天。

　　“药店未步入寒冬”

　　时代财经：一块医药成立的契机是什么？

　　欧阳鹏：2019年成立之初，我们意识到中国药房模式需升级。国内药房仍停留在售药阶段，而欧美药房更像社区健康中心。若固守售药模式，药房生命周期将缩短，市场空间有限，且易陷入内卷。我们认为，药房应向健康服务中心转型，需解决两大难题：技术错配和人才错配。

　　时代财经：一块医药为何选择服务中小型连锁？

　　欧阳鹏：民营初创企业需从零做起。头部连锁合作门槛高，难以一蹴而就。单体药店抗风险能力弱，难以承载转型需求。而中小型连锁（成长型连锁）既有转型需求，又具规模。医药零售市场规模达5000亿元，主要由民营企业主导。我们预判，药房连锁率将持续上升，成长型连锁有很大成长空间。

　　时代财经：药店行业增长放缓，您如何看待“寒冬”论？

　　欧阳鹏：与真正寒冬的行业相比，药店行业不算寒冬。增长虽放缓，但过去30年持续增长，且经历疫情后仍能维持正向现金流，已跑赢大部分行业。药店是被动消费场所，健康消费是刚性需求，医药零售行业是黄金赛道，不必悲观。

　　AI重塑药店生存逻辑

　　时代财经：Deepseek爆火，对你们推动AI技术落地有何启发？

　　欧阳鹏：我们已部署全线工具AI化。DeepSeek是重要选择，阿里的通义千问也表现优异，我们正评估不同大模型与药店场景的适配性。

　　今年将重点推进客户商品管理智能化改造、构建AI培训体系、推动POCT设备与AI技术融合，沿4年前制定的转型目标前进，进展速度超预期。

　　时代财经：AI在连锁药店有哪些应用场景？供应链管理、精准选品、智能补货等环节是否也有AI赋能？

　　欧阳鹏：零售核心在于货盘管理，AI远强于人力。AI在SKU精选、病症覆盖度方面有显著优势。我们自主研发的PHDS系统具备全盘管理能力，引入AI后精准度提升。在店员培训方面，传统模式依赖人工，场景化不足。我们开发的壁虎P4小程序，为店员配备专属导师，创新性在于推荐服务后用AI复盘学习。今年将发布两款POCT设备，与AI深度嫁接，颠覆性创新，重构药房生存逻辑。

　　时代财经：药房是否存在“数据孤岛”问题？如何解决以训练更精准的AI模型？

　　欧阳鹏：“数据孤岛”现象存在，因行业整体信息化水平待提升。尽管药房已引入软件系统，但数据化能力缺失，数据散乱。成长型连锁数据完整性、准确性及应用能力存短板，未能有效利用数据。连锁药店负责人应积极应对，让数据为己所用。我们通过反复沟通，让客户明白并信任我们可通过数据应用提升经营效率。已有1600位客户愿分享数据，其中两三百位愿全直连，即时使用软件优化经营效率，尤其在商品采购方面成效显著。

（文章来源：时代财经）