AI导读：

蚂蚁集团子公司数字蚂力发布“VAT-人机融合企业服务智能体”应用成果，已服务8大行业，显著提升企业数字化经营效果。通过融合AI技术，构建人机协作解决方案，实现企业级工作任务智能托管，助力企业解决AI应用难题。

　　新京报贝壳财经讯（记者张晓翀）3月29日，蚂蚁集团旗下子公司数字蚂力，在“中关村论坛AI赋能大型企业数智化创新”论坛展示了其自主研发的“VAT-人机融合企业服务智能体”应用成果。该技术已广泛应用于金融、电商、3C家电、新能源汽车、出行等8大行业，为近100家头部企业提供服务，显著提升了企业的数字化经营效果。

　　数字蚂力通过融合大模型、Agent等AI前沿技术，构建了一套全面的人机协作解决方案，实现了企业级工作任务的智能托管。这一模式在客户服务、培训、营销、门店巡检、技术研发等多个领域已取得了显著成效。

　　以门店巡检为例，传统人工巡检存在遗漏和不及时的问题，导致安全隐患和经营风险难以及时发现。数字蚂力利用多模态大模型的空间应用智能体，在工业制造领域对消防安全、工业质检等进行检测，准确率超过90%，极大地提高了巡检效率。在餐饮、零售等行业，数字蚂力还能对客流特征、商品陈列等进行智能分析，助力企业提升经营转化。

　　在客户服务方面，数字蚂力的“人机融合”解决方案支持多平台、多渠道客服AI能力接入，帮助企业高效应对客户诉求。在员工培训上，通过AI客户模拟情景、多种模拟对练等功能，缩短了企业培训周期，在保险、银行等行业中，新人上岗周期平均降低了50%。

　　AI技术在企业经营中的应用面临诸多挑战，如与原有业务流程融合难、效果不确定等。数字蚂力将人和智能体结合，为企业提供可衡量的业务结果，成为AI服务领域的一种创新和可行的商业模式。

　　蚂蚁集团通过自身业务发展，积累了丰富的“人机融合”实践经验，其子公司数字蚂力将这套方案商业化，实现了“端到端”交付的托管式服务，满足了企业加速数字化创新的需求。

　　会上，数字蚂力CTO王明利强调：“数字蚂力致力于让企业用好AI，通过技术和模式的创新，为企业解决实际的业务问题。”

（文章来源：新京报）