AI导读：

长城汽车旗下多个品牌APP突发故障，导致未带钥匙的车主无法启动车辆。长城汽车APP团队紧急发布致歉声明，解释称因云服务器通讯异常所致，并迅速恢复功能。同时，汽车智能化趋势下，智能钥匙的稳定性问题也备受关注。


长城汽车正式回应APP崩溃事件，引发广泛关注。

3月21日上午，众多长城汽车车主在社交媒体上反映，长城汽车旗下魏牌、哈弗、坦克等多个品牌APP突发故障，导致未带实体钥匙的车主长时间无法启动车辆。据车主发布的消息，此次APP崩溃事件波及范围广泛，影响了多个品牌用户的使用体验。

当天下午，长城汽车APP团队紧急发布致歉声明，解释称因云服务器通讯在2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App及其旗下五品牌App部分功能失效，用户短暂无法登录或正常使用。技术团队迅速响应，与云厂商紧密合作，经过紧急修复，2025年3月21日10:30各App功能已全面恢复正常。

值得注意的是，就在两个月前，比亚迪也曾遭遇类似APP故障问题。

随着汽车智能化趋势的加速，蓝牙钥匙、APP解锁等智能开门方式逐渐成为新车标配，为车主带来便捷。然而，智能钥匙对网络环境和手机电量要求较高，在信号弱或手机电量低时，智能钥匙可能失效。此前已有车主因信号问题无奈砸窗自救。

此外，智能钥匙系统的稳定性也面临挑战，软件故障、服务器维护或过载等因素均可能导致APP崩溃或蓝牙连接异常，进而影响智能钥匙的正常使用。

长城汽车2月份销售新车7.79万辆，同比增长9.65%，其中新能源车型销售1.51万辆，同比增长23.24%；海外销售3.11万辆，同比增长1.57%。

（文章来源：澎湃新闻）