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4月1日起，国铁集团推出老年常旅客会员积分优惠新政，年满60周岁的老年常旅客会员将获得票面金额15倍的积分，相当于普通会员的3倍。同时，铁路部门持续优化适老化服务，包括推出铁路12306敬老版、保留人工售票和现金服务等。

　　本报北京3月18日电 （记者李心萍）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉：4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，推出老年常旅客会员积分优惠新政。此举旨在更好地服务老年乘客，提升出行体验。

　　当前，铁路常旅客会员购票乘车后，可获得票面金额5倍的积分，积分可用于兑换火车票，100积分相当于1元人民币。兑换后的车票可办理1次改签，需支付相应积分作为改签费，但不可办理退票或变更到站业务。

　　自4月1日起，年满60周岁的老年常旅客会员，凭有效身份证件乘坐非旅游专列、国际列车外的旅客列车，将获得票面金额15倍的积分，是普通会员的3倍。即消费1000元，可累积1.5万积分，兑换火车票时可抵150元。

　　铁路部门近年来持续优化适老化服务，包括铁路12306网站、客户端推出“敬老版”，提供大字体、大图标界面，累计服务1223万人次；保留车站窗口人工售票和现金支付方式；年满60周岁的老年旅客购买卧铺车票时，系统自动优先配售下铺；年满65周岁的老年旅客拨打12306客服热线，可直接转人工服务。

　　铁路部门还不断提升特殊重点旅客服务质量，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，享受专区候车、引导帮扶等服务；大中型客运车站开设爱心通道，提供优先安检、验证服务；并设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为老年旅客提供更多便利。

（文章来源：人民日报）