人民网北京3月14日电 （记者杜燕飞）金融监管总局14日正式发布通知，旨在通过丰富金融产品、优化金融服务流程以及营造积极的消费环境，推动金融机构发展消费金融，以提振消费信心，更好地满足广大消费者的金融需求，增强民众的获得感和满意度。

　　金融监管总局相关负责人强调，金融机构应围绕扩大商品消费、发展服务消费以及培育新型消费模式，不断完善金融产品和服务体系。特别是针对数字、绿色、智能等新型消费场景，需量身定制专属金融产品，以满足消费者日益增长的个性化、多样化金融需求。同时，金融机构将加大对批发零售、住宿餐饮、文化旅游、教育培训、健康养老等重点消费服务行业的信贷支持力度，助力这些行业健康发展。

　　为进一步优化消费金融管理，金融监管总局鼓励银行业金融机构在风险可控的前提下，加大个人消费贷款的投放力度，并合理设定贷款额度、期限及利率，以实现资源的优化配置。同时，探索线上开立和激活信用卡业务，以提升服务效率和便捷性。

　　邮储银行研究员娄飞鹏指出：“金融机构应紧密结合具体消费品的特点和潜在消费群体，营造适宜的消费场景，通过场景化营销策略，提高服务效率，推动金融服务与消费需求精准匹配，有效激发消费潜力。”

　　中信证券首席经济学家明明认为，针对新型消费场景量身定制金融产品，不仅能更好地满足居民多样化的消费需求，还能通过加大个人消费贷款投放力度，进一步激发居民的“大额敢贷”意愿，提升其消费能力和信心，从而带动相关产业发展，促进经济增长。

　　在纾困个人消费贷款方面，金融监管总局表示，银行业金融机构应根据借款人的信用记录和还款能力，为暂时遇到困难的借款人提供合理的贷款偿还期限和频次调整。同时，为符合条件的借款人提供续贷支持。

　　为优化消费金融环境，金融监管总局要求银行业金融机构规范消费贷款合同条款，明确最终综合融资成本，并利用金融产品查询平台和金融消费者保护服务平台，方便消费者查询和使用。此外，推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍来华人员等特殊群体的支付需求。同时，完善金融消费纠纷多元化解决机制，加大对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益等行为的联合惩处力度。

　　招联首席研究员董希淼表示：“自去年以来，金融机构已推出多项针对性消费信贷产品，并通过运用金融科技手段，提高消费信贷的覆盖面，降低运营成本及贷款利率，从而为消费者提供更多实惠。未来，金融消费机构应继续深化线上线下融合模式，覆盖更多消费场景，提升用户体验，降低各类成本，以更好地满足消费领域的金融需求。”

（文章来源：人民网）