近年来，随着金融理财产品服务的不断创新，投资者理财需求日益多元化，但部分复杂理财场景中的不合规问题，严重损害了金融消费者的基本权益，亟需行业与司法部门共同规范。

　　在“3·15国际消费者权益日”来临之际，3月13日上午，上海市浦东新区人民法院（简称浦东法院）在“浦东法院陆家嘴金融城金融纠纷治理法官工作室”举行发布会，聚焦金融理财产品消费者权益保护，通过司法实践积极回应社会关切。

　　会上，浦东法院详细通报了2022年至2024年间涉金融理财产品消费者权益保护案件的审判情况，并分享了10起典型案例。同时，还发布了《涉金融理财产品消费者权益保护风险提示》，旨在强化金融消费者合法权益的保护。

　　本次发布会通报的案件，主要涉及金融消费者因购买金融机构发行的理财产品而引发的民商事纠纷。据统计，2022至2024年，浦东法院共受理此类纠纷案件965件，审结971件。

　　从案件类型来看，金融委托理财合同纠纷占比最高，达51.5%，其次是财产损害赔偿纠纷、证券投资基金交易纠纷和人身保险合同纠纷，占比分别为23.9%、14.5%和7.8%。

　　从结案情况来看，撤诉方式结案占比最高，达411件，显示出多元纠纷化解工作的显著成效。从涉诉金融机构类型来看，八成以上案件的涉诉主体为证券公司、资产管理公司、投资管理公司、基金管理公司和信托公司。

　　浦东法院发布的白皮书指出，涉金融理财产品案件呈现出产品服务不断创新、法律关系错综复杂；理财需求多元差异、特殊主体比例提升；金融科技应用广泛、电子签约趋势明显等特点。为应对这些挑战，浦东法院创新构建了“示范判决+多元化解+协同共治”机制。

　　对于金融理财领域中案件数量较多的类型化纠纷，浦东法院选取符合条件的案件作为示范案件，以示范判决引领平行案件的公正高效化解。目前，已审结25类42件示范案件，带动平行案件中起诉后和解撤诉300余件，当事人和解不起诉800余件。

　　同时，依托“浦东法院陆家嘴金融城金融纠纷治理法官工作室”，浦东法院与多家专业调解机构合作，建立了广泛的专业调解与司法协同衔接机制，共同打造适应上海国际金融中心建设的多元化解纷新格局。

　　此外，浦东法院还制定了《关于加强金融审判与金融监管有效衔接的意见》，旨在建立完善与金融监管机构、相关政府职能部门、行业协会的常态化合作机制，通过发送司法建议、发布白皮书等形式，引导各类金融主体依法合规经营。

发布典型案例，明确责任边界

　　会上发布的10起典型案例，涵盖了私募基金、银行理财、券商资管、保险投资等多个金融理财领域，涉及投资者适当性管理义务、管理人信义义务等热点问题，充分展现了当前金融消费者权益保护的复杂性。

　　例如，在一起私募基金投资纠纷案件中，法院判决销售机构因未谨慎评估投资者条件而承担55%的赔偿责任，这一判决不仅强调了“卖者尽责”的重要性，也有助于提醒销售机构严格履行适当性管理义务。

　　另一起案件中，银行员工在工作时间、工作场所向76岁的孤寡老人销售非本行代销的私募基金，导致其蒙受重大损失，而银行未能及时发现并制止，法院判决银行承担相应的过错赔偿责任。此案提醒金融机构应强化监管职责，特别是在服务老年客户时，更要加强员工行为管理。

　　会上，浦东法院还首次面向金融理财产品消费者发布专门的风险提示，从投资前、签约时、投后管理全链条提出十项简明实用的建议，旨在助力金融消费者树立理性投资观念，为金融机构规范经营提供参考。

（文章来源：21世纪经济报道）