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抖音EZZ官方海外旗舰店被曝涉嫌诱导消费、虚假宣传等问题。保健品领域成为虚假宣传重灾区，直销模式易滋生多层营销导致价格虚高和功效夸大。平台应加强监管力度，消费者也应提高警惕。

21世纪经济报道记者闫硕北京报道

抖音平台EZZ官方海外旗舰店主播向用户力推其EZZ成长肽产品，声称“你孩子一辈子的事情，值不值得你花点钱？”并承诺“有2（cm）有3不要嫌少，有3有4也不要嫌少，有4有5是赚了的”。春天本是儿童成长的黄金时期，但EZZ官方海外旗舰店却因涉嫌诱导消费、虚假宣传、不予退款等问题被多位消费者投诉。

保健品领域的虚假宣传问题屡见不鲜。北京市食品药品安全法治研究会等机构发布的报告显示，虚假宣传问题舆情数据高达30.5%。直销模式因其多层次结构，容易滋生多层营销，导致价格虚高和功效夸大，老年人和亚健康人群因健康需求迫切但专业知识有限，更易受到误导。

有消费者投诉称，其从抖音商城EZZ官方海外旗舰店购买了EZZ成长肽，孩子符合商家的限定条件，承诺长高2厘米—6厘米，无效退款。但购买并服用6个周期后并无效果，客服又让购买3个周期，仍未果。与商家和抖音客服沟通后，对方改口称该产品为保健品，不承诺长高。

记者观察到，EZZ官方海外旗舰店在抖音平台以“春生成长季焕活不掉队”为主题开展活动，主打“进口成长丸”“进口成长肽”，声称产品获多项荣誉并已获得TGA认证。然而，主播在推销时使用了强烈言辞，但并未直接涉及诱导下单。面对产品效果问题，主播承诺“有售后保障”，但消费者投诉后的处理结果并不理想。

对于虚假宣传的认定，广东省市场监督管理局发布提醒指出，保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。商家在推销中声称产品可治疗疾病、使用“根治”“快速见效”等功效断言均为虚假宣传。此外，直播间和商品购买页面上缺少保健食品标识规定的“蓝帽子”标志，也违反了相关规定。

保健品之所以成为虚假宣传的重灾区，部分原因在于其监管标准相对宽松。同时，消费者在维权时也面临法律适用模糊性和证据规则严苛性的冲突。平台在监管过程中也面临诸多挑战，包括内容审核难度大、专业知识门槛高、商家违规手段多样等。

面对这些问题，平台应加强监管力度，通过关键词过滤、直播监控等技术拦截违规内容，定期抽检成分合规性，对高风险产品建立熔断机制，并严格执行违规措施。同时，消费者也应提高警惕，理性购买保健品。

（文章来源：21世纪经济报道）