2024年，《产业结构调整指导目录（2024年本）》正式将物业服务纳入鼓励类商务服务业，为物业服务明确了发展方向和定位，预示着物业行业将迎来新的发展机遇。

　　同时，政府工作报告明确了2025年政府工作任务，包括提振消费、扩大内需，推进城镇化与区域协调发展、城市更新及老旧小区改造，发展居家养老，打造“好房子”，推进“人工智能+”等，这些部署为物业行业指明了清晰的发展路径。

　　克而瑞物管调查显示，2024年，高达92.86%的头部物业企业高度关注AI大模型在行业的落地应用，42.86%的企业已将其应用于具体业务场景，推动数字化管理取得实质性突破。

　　推动城市向“存量优化”转型

　　物业服务纳入“鼓励类－商务服务业”，不仅提升了行业定位，更是对物业服务行业价值的深度认可，为行业的高质量发展奠定了坚实的政策基础。同时，非住宅物业管理也首次纳入鼓励发展范畴，预示着物业行业无论住宅还是非住宅领域都将迎来更广阔的发展空间。

　　今年两会期间发布的政府工作报告明确了本年度经济社会发展的十大工作任务，其中多项内容与物业行业紧密相关，将对物业行业的发展产生深远影响，尤其是在物业管理行业进入存量时代的大背景下。

　　政府工作报告提出，要大力推进新型城镇化与区域协调发展，优化发展空间格局，实施新型城镇化战略行动，持续推进城市更新和城镇老旧小区改造，加强城市基础设施建设和管理。

　　在新型城镇化和区域协调发展的背景下，物业行业将面临新的发展机遇与挑战，需要思考如何在城市更新、新城镇建设中提前布局与应对。

　　第一太平戴维斯华南区物业及资产管理部负责人王伟表示，新型城镇化的核心不仅是物理空间的扩张，更是城市功能与治理能力的系统性升级。物管行业需从“空间服务者”向“城市运营伙伴”转型，深度参与城市规划的前期咨询与全生命周期管理。

　　王伟指出，在区域协调发展背景下，物管行业面临制度协同与技术赋能的双重挑战，需要构建“生态化服务矩阵”，将绿色基建、智慧交通等纳入服务范畴，推动城市从“增量开发”向“存量优化”转型。

　　随着城市发展模式转变，发展银发经济成为转型进程中的重要一环。政府工作报告明确指出要积极应对人口老龄化，完善养老事业和产业政策机制，大力发展银发经济。物业行业依托社区近场服务优势，正成为基层养老体系的重要补充。

　　中指研究院认为，在普惠养老政策深化与银发经济加速布局的背景下，物业企业可整合医疗、家政等资源，构建“助餐+照护+康复”的一站式居家养老服务场景，实现“最后一公里照护”。

　　此外，政府工作报告还聚焦“提振消费”，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为首要任务。物业行业可挖掘社区商业合作、特色增值服务等消费潜力。

　　王伟认为，当代消费复苏已从促销驱动转向情绪价值供给。物业管理企业可将社区场景升级为兼具功能性与情感链接的“内容孵化器”，激活社区活力。

　　“人工智能+”与“好房子”带来新机遇

　　政府工作报告提出持续推进“人工智能+”行动，结合数字技术与制造、市场优势。克而瑞物管调查显示，头部物业企业高度关注AI大模型应用，推动数字化管理突破。

　　万物云发布“灵石”产品，利用AI技术实现服务现场资源调配，覆盖多个方面。王伟表示，人工智能技术正重塑物业管理行业生态，通过智能安防、物联网传感器等技术提升管理效率。

　　另外，“好房子”首次写入政府工作报告，提出建设安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”。住房城乡建设部部长倪虹表示，“好房子”具有绿色、低碳、智能、安全四个特征。

　　“三好”理念正在解构传统物业价值评估体系，物管企业需通过“绿色运维”提升资产溢价能力，实现从“成本中心”到“利润中心”的转化。

（文章来源：华夏时报）