AI导读：

重庆燃气集团因燃气收费异常问题被市场监管局调查，存在抄表周期混乱、违规估抄错抄、抄表力量不足等问题，未发现乱涨价等问题。市场监管部门拟对其从重处罚，责令立即整改，处罚金810万元，并开展专项整治。

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　　重庆市市场监督管理局今天（14日）发布《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》。主要内容如下：

　　2025年1月以来，重庆燃气集团收费异常问题引发市民关注。市场监管局与经济信息委迅速行动，成立调查组，深入核查群众反映问题，已督促企业办结7198件投诉举报，入户核查1073户，分析数据2.4亿余条。

　　调查发现，自2024年4月查处多计多收燃气费问题后，重庆燃气集团整改不力，存在抄表周期混乱、违规估抄错抄、抄表力量不足等问题，侵犯消费者合法权益。未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量等问题。

　　抄表周期整改不到位，周期不规律，导致用户燃气费时高时低，且未提前告知用户变更。违规估抄错抄频发，包括“零估累抄”、“高估预收”和“错抄错录”，部分用户对此不知情，导致费用与用气感受反差大。工作力量配备不足，抄表员任务繁重，培训管理不到位，离职率高，影响抄表质量。

　　此外，燃气计费周期调整工作准备不充分，未能在规定时间内完成费用清算，也未及时告知用户计费周期调整事宜，引发用户质疑。市场监管部门拟对重庆燃气集团从重处罚，责令立即整改，处罚金810万元，并通报其上级单位，要求深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人，开展为期3个月的专项整治。

（关键词：重庆燃气集团、燃气收费问题、市场监管部门、整改不力）