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知名民营口腔机构福斯曼爆雷,全国多地门店闭店失联,患者治疗中断。员工面临欠薪困境,资金链断裂迹象早有。患者退款诉求渺茫,预付式消费模式需警惕。

 

知名民营口腔机构福斯曼爆雷!

2月15日,据21世纪经济报道记者独家调查,民营口腔品牌福斯曼爆雷,广州齐遇口腔门诊部有限公司“福斯曼口腔”大门紧闭,员工面临欠薪困境,患者治疗中断。全国福斯曼门店2月5日后就始终闭店失联。

位于广州天河购书中心的福斯曼已经关门,告示显示公司跑路了。

除广州外,全国多地福斯曼门店纷纷爆雷,多人中招。对多数患者来说,福斯曼的倒闭消息如晴天霹雳。

“广州齐遇口腔门诊部(福斯曼)总部出现经营困难,拖欠员工三个多月工资。因单位长期拖欠房租而被解约,导致员工被拒之门外,无法回店复诊患者。”2月7日,在广州福斯曼门店进行正畸的患者收到了无法复诊的消息。

紧接着,上海、成都、深圳、北京、广州、武汉、西安等地的患者纷纷反映,福斯曼已倒闭,他们无法联系到主治医生。记者根据患者沟通群的统计结果,广州已有超过200名患者受到影响,受影响的患者人数可能已超过千人。

资金链断裂迹象早有?员工透露三个月未发薪。

在福斯曼欠薪停诊风波出现之前,市场已隐约浮现出该公司资金状况趋紧的忧虑。面对上海地区患者关于资金紧张的质疑,福斯曼曾宣称上海门店效益最佳,但并未兑现。关于资金问题,福斯曼公司近期透露,由于投资方未能履行后续注资义务,公司遭遇了资金链断裂的问题。

福斯曼的多家门店在2024年底至2025年初期间,仍持续接收新患者。随着资金周转问题的加剧,这部分已缴费患者的退款诉求变得愈发渺茫。

对于渴望追回欠款的患者而言,无疑是一个噩耗。一位家长分享称,其13岁的孩子正在福斯曼接受青少年正畸矫正治疗,他们最初选择福斯曼,正是基于对该主治医生专业背景的信赖。

尽管患者得到了主治医生的口头承诺,但在相关文件中落实的却是一条仅保证做好医生更换衔接的“医师责任制”。该家长透露,知情同意书上的医师责任制条款规定:为保证治疗的连续性,诊所实行单一医师对单一患者负责制,但若遇到医生离职等不可抗力因素,诊所将确保做好医生的衔接工作。

深陷信任危机的福斯曼,或已丧失患者的信赖基石。值得注意的是,口腔行业内价格体系的不透明,也进一步加深了患者的困惑与迷茫。例如,上海市静安区市场监督管理局曾对上海佳瑞口腔门诊部有限公司做出行政处罚,其门店价目表未对具体的项目和治疗器材进行明码标价。

从整体定价策略以及具体定价角度来看,福斯曼采取的“低价引流”策略,使得其在提供相同治疗方案时,费用远低于行业平均水平。

有观点指出,民营口腔医院面临的营销成本高昂,这不仅增加了资金链的风险,还可能导致行业内的重新洗牌。

员工正在积极争取薪资,而患者则焦急地等待着退款和转诊方案的落实。在福斯曼倒闭后,部分患者曾尝试前往公立医院和其他民营口腔医院复诊,但公立医院往往拒绝接收二次矫正的患者。

业内人士认为,不同医生倾向的治疗方案可能不同,对于接手医生而言,由于不了解患者牙齿的原始情况,不敢贸然接手。即使患者成功转诊,也仍需面对诸多手续问题。

针对大批患者的安置问题,福斯曼提出了多个解决方案,包括按次收费和一次性付费等,但有患者担忧这是诈骗行为。

提醒:预付式消费模式在牙科行业普遍存在,消费需警惕!

(文章来源:21财经