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2025年2月6日，中国消费者协会发布2024年度全国消费者投诉概况，全年共受理投诉约176.19万件，增长32.62%，其中售后服务、合同、质量问题最为突出。

新京报贝壳财经讯 2025年2月6日，中国消费者协会官方网站正式揭晓了2024年度全国消费者投诉概况。据统计，全国消协组织在过去一年中共接收到消费者投诉案例约176.19万件，与2023年相比，这一数字激增了32.62%，显示出消费者维权意识的显著提升。在这些投诉中，已成功解决约121.13万件，投诉解决率高达68.75%，为消费者直接挽回经济损失高达12.8亿元。

深入剖析投诉类型，售后服务问题依旧突出，占比高达29.67%，成为消费者最为诟病的领域。紧随其后的是合同问题，占比22.69%，反映出在交易过程中，合同条款的明确性与执行力仍待加强。此外，质量问题也不容忽视，占比21.44%，揭示了提升产品与服务质量仍是企业亟需解决的难题。虚假宣传问题占比6.6%，安全问题占比5.18%，价格问题占比4.48%，这些问题也均在一定程度上影响了消费者的购物体验和信任度。假冒问题、人格权益问题、计量问题分别占比2.14%、1.01%和0.84%，而其他类型的问题则占据了5.95%的份额。

此次统计不仅为消费者提供了维权参考，也为相关企业敲响了警钟，强调了加强售后服务、规范合同管理、提升产品质量及透明度的重要性。面对日益增长的消费者投诉，社会各界需共同努力，营造更加健康、透明的消费环境。（文章来源：新京报）