AI导读：

上海市市场监管局公布2025年蛇年春节假期长三角地区市场监管投诉举报情况，涉及线上消费、居家休闲类消费及年夜饭等投诉，均已转派各区市场监管部门核查处理。

上海市市场监管局于2月5日正式发布了2025年蛇年春节假期长三角地区市场监管投诉举报的统计数据。数据显示，沪苏浙皖三省一市市场监管投诉举报系统在春节假期期间共受理消费者投诉46472件，登记举报8581件。其中，上海市独占了16044件投诉和3707件举报，与去年同期相比，受理投诉量增长了13.5%。

在假期消费热潮中，线上消费成为主力军，上海涉及线上消费的投诉高达14601件，占比达到消费投诉总量的91%。这些投诉主要集中在传统电商网购、网络直播带货以及短视频带货等渠道，涉及商品种类广泛，包括服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品以及家用电器等。例如，消费者李女士在某电商平台直播间购买的知名品牌羽绒服缺少衣领标，与主播宣传严重不符；而杨先生则遭遇了购买手机时摄像头数量与宣传不符的问题。

此外，随着居家休闲需求的增加，上海居家休闲类消费投诉也呈现显著增长，达到1123件。这些问题主要涉及平台客服服务不到位、电竞网游运行不顺畅、网络社区账号被封禁以及在线观剧收费争议等。其中，平台客服投诉占比高达46%，凸显出部分经营者在节假日期间客户服务水平的不足。例如，消费者陈先生因未收到订购的网络游戏道具而要求退款，却遭遇支付平台运营商和网游公司客服的相互推诿；而李先生购买网游设备后未能及时收货，联系客服也无果。

值得注意的是，尽管年夜饭作为春节期间的重要消费项目，但今年涉及年夜饭的消费投诉数量并未明显增加，共计35件。这些投诉主要反映年夜饭订购纠纷、配送延迟、菜品质量不佳以及宣传与实际不符等问题。例如，安女士在某生鲜零售平台订购的年夜饭因商家缺货而迟迟未发货；孙女士向某餐饮企业订购的年夜饭套餐中，一款“酱汁海参”实则为素海参。

目前，所有上述投诉举报均已转派至各区市场监管部门进行核查处理，以确保消费者的合法权益得到有效维护。

（文章来源：上观新闻，本文旨在提供长三角地区春节市场监管投诉举报情况的综合分析，以供参考。）