AI导读：

亿联银行在零壹智库发布的《2025Q1手机银行数字竞争力排行榜TOP100》中排名显著提升，作为民营银行代表位列第48位。其自主研发的智能客服系统响应时效缩短至1.8秒，鸿蒙版本APP交易成功率提升至99.92%。数字化正在深刻改变银行业的竞争格局。

　　近日，第三方研究机构零壹智库发布了《2025Q1手机银行数字竞争力排行榜TOP100》，该榜单从用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四个维度，对国内商业银行移动端服务能力进行了全面评估。其中，亿联银行移动端服务综合评分较上季度有了显著提升，排名也较2024年同期跃升了21位。

　　观察榜单数据，可以发现中小银行的数字化转型步伐正在加快。在总榜TOP50中，亿联银行作为民营银行的代表，成功跻身第48位，并在同类机构中排名第四。特别值得一提的是，该行在用户服务响应速度、智能风控应用等细分指标上表现尤为突出，其自主研发的智能客服系统响应时效已缩短至1.8秒，较行业平均水平提高了40%。

　　行业分析师指出，当前手机银行迭代已进入关键阶段。随着基础功能的日益趋同，差异化服务能力已成为竞争的核心。零壹智库报告显示，2025年第一季度，银行业移动端人工智能功能渗透率已达到79%，但实际用户使用率仍存在显著差异。

　　值得注意的是，操作系统生态建设已成为新的竞争焦点。自2024年起，多家银行开始着手布局鸿蒙原生应用开发。亿联银行作为首批完成HarmonyOS NEXT适配的金融机构，其鸿蒙版本APP交易成功率已提升至99.92%，页面加载速度也较安卓系统提升了19%。零壹智库在报告中特别强调，未来将把跨平台适配能力纳入下一阶段的评估体系。

　　在本次榜单中，国有大行依然占据领先地位，但中小银行通过聚焦细分领域，展现出了强劲的成长性。榜单数据显示，TOP50机构中区域性银行占比高达34%，较去年同期增加了7个百分点，这反映出数字化正在深刻改变银行业的竞争格局。

（文章来源：财联社）